Comme nous le précisons dans nos conditions générales de ventes, nous ne pouvons procéder au remboursement des livres numériques ayant été consultés.
Votre livre à été consulté à 2 reprises pour une durée de21h43.
Extrait de nos conditions générales de ventes :
8° Echange et retour
Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de sept (7) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de sept jours court à compter de la date de réception des articles. Vous pouvez exercer ce droit sur tous les articles achetés sauf pour les CD et logiciels lorsqu'ils ont été descellés, livres numériques, bibliothèque numérique et formations via Internet s'ils ont été consultés.
Pour annuler votre commande dans le délai de rétractation de 7 jours ouvrés ou pour procéder à un échange, prenez contact avec notre service commande, par email : commande@editions-eni.fr ou par tél : 02 51 80 15 15.
Cependant, je peux vous proposer un échange contre la version papier + version numérique offerte. Dans ce cas là, nous vous rembourserons la version numérique précédemment payée.
Pour cela, merci de suivre la démarche suivante :
repasser commande via notre site en réglant par carte bancaire
adresser un mail à l’adresse suivante : ccantin@eni.fr afin que je puisse créditer votre compte de la version numérique précédemment payée.
Je vous souhaite bonne réception de ces éléments et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
[^] # leur réponse
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse au journal livre numérique des éditions eni. Évalué à 4.
Bonjour,
Comme nous le précisons dans nos conditions générales de ventes, nous ne pouvons procéder au remboursement des livres numériques ayant été consultés.
Votre livre à été consulté à 2 reprises pour une durée de21h43.
Extrait de nos conditions générales de ventes :
8° Echange et retour
Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de sept (7) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de sept jours court à compter de la date de réception des articles. Vous pouvez exercer ce droit sur tous les articles achetés sauf pour les CD et logiciels lorsqu'ils ont été descellés, livres numériques, bibliothèque numérique et formations via Internet s'ils ont été consultés.
Pour annuler votre commande dans le délai de rétractation de 7 jours ouvrés ou pour procéder à un échange, prenez contact avec notre service commande, par email : commande@editions-eni.fr ou par tél : 02 51 80 15 15.
Cependant, je peux vous proposer un échange contre la version papier + version numérique offerte. Dans ce cas là, nous vous rembourserons la version numérique précédemment payée.
Pour cela, merci de suivre la démarche suivante :
Je vous souhaite bonne réception de ces éléments et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Sincères salutations.
ウィズコロナ