Pour préciser un peu ce que j'ai voulu dire : Quand t'as un problème sur Windows (Windows même, hein), tu ne peux rien faire. Tu peux trouver des fix un peu partout sur le Web, mais ca reste des fix temporaires; le vrai problème, tu ne pourras pas le résoudre, et personne ne s'attend à ce que tu résolves le problème à la racine. Si tu donnes un palliatif à la personne que tu aides pour qu'il fasse ce qu'il veut, très bien; mais le problème n'est pas résolu, juste contourné. Le problème ne pourra être réglé que par Microsoft, mais par contre il sera là pour ça. En gros, Microsoft fait le logiciel et le support.
A l'inverse, dans un Linux "classique", il n'y a pas de support prévu. Il va falloir que tu trouves par toi-même comment faire. Mais c'est plus facile, parce que tu as accès aux sources, et donc tu peux voir ce qui ne marche pas.
Après, je regarde la vie réelle, et je vois très bien que très peu de gens sur leur belle machine Linux vont voir le code source pour savoir ce qui a planté. Ils vont plutôt se diriger vers des espaces d'entr-aide, où certains ont déjà eu les même problèmes et peuvent ainsi s'inspirer de leurs solutions. Je suis bien conscient que le même genre de choses existe pour Windows, mais franchement, je te demande : quelle est la qualité moyenne de ce mêmes espaces par rapport à leurs équivalents Linux/BSD ? (C'est une semi question rhétorique; j'ose espérer que les forums de CommentCaMarche et les forums officiels Microsoft ne sont pas les seules sources d'information, mais je n'en connais pas d'autres).
Tout ça pour dire que si tu as un problème avec Windows, ou plus généralement avec un logiciel propriétaire (qui peut exister sous Linux), j'en suis bien désolé, mais il n'est pas prévu que tu puisses le régler toi-même; il est prévu que ce soit l'éditeur qui le fasse. A l'opposé, le support pour un logiciel open source n'est pas garanti (sauf contrat spécifique), mais tu peux au moins essayer par toi-même de faire quelque chose.
C'est d'ailleurs pour ça (entre autres) que malgré ce qu'on aimerait voir, les entreprises utilisent beaucoup le logiciel propriétaire : il y a une boîte derrière qui assure le support. Et sur 5 ans et plus d'utilisation, ça peut être moins cher que trouver ses solutions soi-même.
Et je ne peux pas m'empêcher de mettre un lien vers l'article de ploum qui fait prendre une toute autre perspective à ceux-qui-s'y-connaissent-mais-qui-râlent-sur-Windows concernant le dépannage Windows, justement.
[^] # Re: Terminologie
Posté par rakoo (site web personnel) . En réponse au journal Canonical embrasse la technologie Microsoft (bootloader). Évalué à -1.
Tu peux leur demander directement.
Pour préciser un peu ce que j'ai voulu dire : Quand t'as un problème sur Windows (Windows même, hein), tu ne peux rien faire. Tu peux trouver des fix un peu partout sur le Web, mais ca reste des fix temporaires; le vrai problème, tu ne pourras pas le résoudre, et personne ne s'attend à ce que tu résolves le problème à la racine. Si tu donnes un palliatif à la personne que tu aides pour qu'il fasse ce qu'il veut, très bien; mais le problème n'est pas résolu, juste contourné. Le problème ne pourra être réglé que par Microsoft, mais par contre il sera là pour ça. En gros, Microsoft fait le logiciel et le support.
A l'inverse, dans un Linux "classique", il n'y a pas de support prévu. Il va falloir que tu trouves par toi-même comment faire. Mais c'est plus facile, parce que tu as accès aux sources, et donc tu peux voir ce qui ne marche pas.
Après, je regarde la vie réelle, et je vois très bien que très peu de gens sur leur belle machine Linux vont voir le code source pour savoir ce qui a planté. Ils vont plutôt se diriger vers des espaces d'entr-aide, où certains ont déjà eu les même problèmes et peuvent ainsi s'inspirer de leurs solutions. Je suis bien conscient que le même genre de choses existe pour Windows, mais franchement, je te demande : quelle est la qualité moyenne de ce mêmes espaces par rapport à leurs équivalents Linux/BSD ? (C'est une semi question rhétorique; j'ose espérer que les forums de CommentCaMarche et les forums officiels Microsoft ne sont pas les seules sources d'information, mais je n'en connais pas d'autres).
Tout ça pour dire que si tu as un problème avec Windows, ou plus généralement avec un logiciel propriétaire (qui peut exister sous Linux), j'en suis bien désolé, mais il n'est pas prévu que tu puisses le régler toi-même; il est prévu que ce soit l'éditeur qui le fasse. A l'opposé, le support pour un logiciel open source n'est pas garanti (sauf contrat spécifique), mais tu peux au moins essayer par toi-même de faire quelque chose.
C'est d'ailleurs pour ça (entre autres) que malgré ce qu'on aimerait voir, les entreprises utilisent beaucoup le logiciel propriétaire : il y a une boîte derrière qui assure le support. Et sur 5 ans et plus d'utilisation, ça peut être moins cher que trouver ses solutions soi-même.
Et je ne peux pas m'empêcher de mettre un lien vers l'article de ploum qui fait prendre une toute autre perspective à ceux-qui-s'y-connaissent-mais-qui-râlent-sur-Windows concernant le dépannage Windows, justement.