Rappel : nous avons une seule version de l'histoire. Désolé, mais j'évite dans ce cas d'avoir une opinion tranchée sur l'entité qui n'a pas donné sa version des faits.
À sa place j'exigerai une résiliation immédiate
Mais qu'il le fasse!
et intérêts.
Lesquels? Le contrat est non respecté? Il y a une jurisprudence dessus certes, avec obligation de résultat sinon remboursement, mais je ne me rappelle pas avoir vu des dommages et intérêts pour ce genre de contrat. Il y a sans doutes un problème, oui, mais pas la peine de sortir les grands mots tout de suite. Des couacs, ça arrive, sauf à toi.
Et encore une fois, quand on prend un contrat sans GTR, ben c'est normal que parfois ça merde. On prend un contrat suivant ses besoins (ou on bidouille, le moins cher que je connais étant d'avoir 2 FAI "de base" ou mobile aujourd'hui, en redondance, fait par des gens dont l'accès à Internet est important sans être vital à la minute et que donc le 3ème backup est le cyber-café dans la ville du coin, et pour ceux pour qui c'est vraiment vital c'est Colt n'importe où où ils sont)
Bref : on achète le service qui correspond à ses besoins, y compris en qualité, compétence et disponibilité du SAV (il aurait un autre contrat adapté à son besoin qu'il aurait sous 4 heures un techos chez lui qui ne partirait pas avant d'avoir résolu le problème)
[^] # Re: re le test
Posté par Zenitram (site web personnel) . En réponse au journal Le SAV d'Orange ? Nul à ch*er !. Évalué à -4.
Rappel : nous avons une seule version de l'histoire. Désolé, mais j'évite dans ce cas d'avoir une opinion tranchée sur l'entité qui n'a pas donné sa version des faits.
Mais qu'il le fasse!
Lesquels? Le contrat est non respecté? Il y a une jurisprudence dessus certes, avec obligation de résultat sinon remboursement, mais je ne me rappelle pas avoir vu des dommages et intérêts pour ce genre de contrat. Il y a sans doutes un problème, oui, mais pas la peine de sortir les grands mots tout de suite. Des couacs, ça arrive, sauf à toi.
Et encore une fois, quand on prend un contrat sans GTR, ben c'est normal que parfois ça merde. On prend un contrat suivant ses besoins (ou on bidouille, le moins cher que je connais étant d'avoir 2 FAI "de base" ou mobile aujourd'hui, en redondance, fait par des gens dont l'accès à Internet est important sans être vital à la minute et que donc le 3ème backup est le cyber-café dans la ville du coin, et pour ceux pour qui c'est vraiment vital c'est Colt n'importe où où ils sont)
Bref : on achète le service qui correspond à ses besoins, y compris en qualité, compétence et disponibilité du SAV (il aurait un autre contrat adapté à son besoin qu'il aurait sous 4 heures un techos chez lui qui ne partirait pas avant d'avoir résolu le problème)