Je ne parle pas du délai d'intervention contractuel. Relis l'histoire: après s'être rendu personnellement au magasin et avoir appelé la SAV, il n'y a même pas de chemin identifié vers une résolution du problème!
On va où? Il reste sans ligne pendant combien de temps si ni le SAV ni le magasin ne font quoi que ce soit? Qu'ils te disent "un technicien passera dans 1 semaine", ce serait déjà quelque chose, voire même "on va vérifier la ligne de chez nous" (ce qui ne donne aucune autre info sur le délai mais au moins donne au client l'espoir que quelqu'un se sent concerné) mais là, la procédure ne démarre même pas!
Que ce soit un abo à 500€ ou à 30€, c'est simplement inacceptable!
À sa place j'exigerai une résiliation immédiate et des dommages et intérêts.
[^] # Re: re le test
Posté par Maclag . En réponse au journal Le SAV d'Orange ? Nul à ch*er !. Évalué à 10.
Je ne parle pas du délai d'intervention contractuel. Relis l'histoire: après s'être rendu personnellement au magasin et avoir appelé la SAV, il n'y a même pas de chemin identifié vers une résolution du problème!
On va où? Il reste sans ligne pendant combien de temps si ni le SAV ni le magasin ne font quoi que ce soit? Qu'ils te disent "un technicien passera dans 1 semaine", ce serait déjà quelque chose, voire même "on va vérifier la ligne de chez nous" (ce qui ne donne aucune autre info sur le délai mais au moins donne au client l'espoir que quelqu'un se sent concerné) mais là, la procédure ne démarre même pas!
Que ce soit un abo à 500€ ou à 30€, c'est simplement inacceptable!
À sa place j'exigerai une résiliation immédiate et des dommages et intérêts.