Alors, si l'Europe, et plus spécialement la France, ne change pas ses méthodes de travail, il y a du souci à se faire pour l'avenir.
Orange les a changées justement. Maintenant, c’est le mépris des employés et le mépris des clients, c’est moderne !
À l’époque où France Télécom était le seul opérateur téléphonique, mes parents ont eu un problème de ligne : elle se coupait de manière intermittente. La personne aux réclamations les a bien reçu et a envoyé un technicien une première fois, mais pas de problème au moment, donc il n’a rien trouvé. Une deuxième fois, mais ça marchait aussi au moment, pas mieux.
On a compris à la panne suivante que les pannes se produisaient par temps chaud. France Télécom a accepté sans rechigner d’envoyer une troisième fois le technicien à un moment où la température était haute. Il est venu, la ligne étant en panne au moment, il a trouvé le problème dans une boîte de raccordement en haut d’un poteau et l’a réglé. Très bon contact aussi du technicien. Rien à payer.
Actuellement, leur ligne fait un « ploc » au bout d’un certain temps de communication et ensuite on n’entend quasiment plus rien, à moins de hurler. Le problème se produit avec plusieurs téléphones récents, pas avec un vieux.
Ils ont contacté Orange, réponse : « ne branchez qu’un seul téléphone à la fois » (déjà essayé, ça ne change rien), puis « changez de téléphone ». Oui, enfin, il n’y a pas d’indication « fonctionne même sur les lignes pourries » sur les téléphones. Combien faudrait-il en acheter pour tomber sur un qui fonctionne correctement ?
En conséquence, mes parents utilisent le vieux téléphone. C’est dommage : avec dix chiffres, les mémoires, c’était bien pratique (ce téléphone en avait, mais elles ne fonctionnent plus, c’est pour ça qu’ils l’avaient remplacé).
Peut-être devraient-ils prendre un abonnement ADSL chez Orange en espérant que ça ne fonctionne pas pour qu’Orange répare la ligne…
« Le fascisme c’est la gangrène, à Washington comme en Russie. » — adapté de Renaud, Hexagone
# Le service a évolué...
Posté par Arthur Accroc . En réponse au journal Le SAV d'Orange ? Nul à ch*er !. Évalué à 7.
Orange les a changées justement. Maintenant, c’est le mépris des employés et le mépris des clients, c’est moderne !
À l’époque où France Télécom était le seul opérateur téléphonique, mes parents ont eu un problème de ligne : elle se coupait de manière intermittente. La personne aux réclamations les a bien reçu et a envoyé un technicien une première fois, mais pas de problème au moment, donc il n’a rien trouvé. Une deuxième fois, mais ça marchait aussi au moment, pas mieux.
On a compris à la panne suivante que les pannes se produisaient par temps chaud. France Télécom a accepté sans rechigner d’envoyer une troisième fois le technicien à un moment où la température était haute. Il est venu, la ligne étant en panne au moment, il a trouvé le problème dans une boîte de raccordement en haut d’un poteau et l’a réglé. Très bon contact aussi du technicien. Rien à payer.
Actuellement, leur ligne fait un « ploc » au bout d’un certain temps de communication et ensuite on n’entend quasiment plus rien, à moins de hurler. Le problème se produit avec plusieurs téléphones récents, pas avec un vieux.
Ils ont contacté Orange, réponse : « ne branchez qu’un seul téléphone à la fois » (déjà essayé, ça ne change rien), puis « changez de téléphone ». Oui, enfin, il n’y a pas d’indication « fonctionne même sur les lignes pourries » sur les téléphones. Combien faudrait-il en acheter pour tomber sur un qui fonctionne correctement ?
En conséquence, mes parents utilisent le vieux téléphone. C’est dommage : avec dix chiffres, les mémoires, c’était bien pratique (ce téléphone en avait, mais elles ne fonctionnent plus, c’est pour ça qu’ils l’avaient remplacé).
Peut-être devraient-ils prendre un abonnement ADSL chez Orange en espérant que ça ne fonctionne pas pour qu’Orange répare la ligne…
« Le fascisme c’est la gangrène, à Washington comme en Russie. » — adapté de Renaud, Hexagone