Bof, y a quand même au départ un problème de ligne téléphonique qui ne fonctionne pas, donc le fait qu'il ait un modem adsl perso ne doit pas entrer en ligne de compte.
Oui, ce n’est pas dans ce cas-ci le problème, mais ce n’est pas ce que je veux dire. Tu appelles un SAV formé pour régler des soucis avec un type d’installation particulier en ayant un type d’installation totalement différent. Donc, derrière, tu peux t’attendre à avoir des problèmes de SAV (imagine que tu règles mal ta route LLC dans ton modem, penses-tu franchement que le SAV orange ait la moindre idée de ce qu’est une route LLC ? non. Donc tu t’exposes à des emmerdes sans nom). Donc :
soit il s’attendait à avoir des emmerdes avec le SAV, et dire « je m’attend à avoir des emmerdes avec le SAV, mais je suis scandalisé d’avoir des emmerdes avec le SAV » (même si ce sont deux types d’emmerdes différentes, on est d’accord) me semble un peu gonflé
soit il ne s’y attendait pas, et on peut lui reprocher une certaine forme de… naïveté, pour rester diplomatique, pour ne pas s’attendre à des problèmes de SAV en utilisant un modem perso dans une offre *box
En fait, je ne fais que pointer l’incohérence entre ses propos « j’ai besoin d’un SAV efficace » et « j’utilise une installation totalement inconnue de leur SAV ».
De plus, Orange fait payer la location de la box, donc on a le droit de s'en passer !
Ce n’est pas parce que tu en as le droit que c’est une bonne idée dans toutes les situations, en l’occurrence si tu as des contraintes de disponibilité. Un peu de bon sens ne ferait pas de mal : si tu veux être dépanné rapidement parce que ton accès internet est super important, tu fais pas tout pour mettre des bâtons dans les roues du SAV.
[^] # Re: D’un autre côté, tu cherches les ennuis...
Posté par Moonz . En réponse au journal Le SAV d'Orange ? Nul à ch*er !. Évalué à -9. Dernière modification le 09 juin 2012 à 13:48.
Oui, ce n’est pas dans ce cas-ci le problème, mais ce n’est pas ce que je veux dire. Tu appelles un SAV formé pour régler des soucis avec un type d’installation particulier en ayant un type d’installation totalement différent. Donc, derrière, tu peux t’attendre à avoir des problèmes de SAV (imagine que tu règles mal ta route LLC dans ton modem, penses-tu franchement que le SAV orange ait la moindre idée de ce qu’est une route LLC ? non. Donc tu t’exposes à des emmerdes sans nom). Donc :
En fait, je ne fais que pointer l’incohérence entre ses propos « j’ai besoin d’un SAV efficace » et « j’utilise une installation totalement inconnue de leur SAV ».
Ce n’est pas parce que tu en as le droit que c’est une bonne idée dans toutes les situations, en l’occurrence si tu as des contraintes de disponibilité. Un peu de bon sens ne ferait pas de mal : si tu veux être dépanné rapidement parce que ton accès internet est super important, tu fais pas tout pour mettre des bâtons dans les roues du SAV.