Le S.A.V. est le premier à imposer ces conditions aux clients:
1- Ayez un portable
2- Appelez depuis chez vous
Mais ils ne font aucune preuve de souplesse dans le suivi de leur procédure (à la con).
Le problème est humain aussi. En tant que "geek", il faut s'armer de beaucoup de patience pour ne pas perdre son sang-froid (face aux gens plus ou moins compétent du S.A.V.), et ne pas envenimer la situation. C'est peut-être ce qui t'es arrivé.
Mais c'est sûr que j'ai du mal à voir la différence que cela fait que tu appelles de chez toi avec un portable, et appeller depuis une agence. Surtout vu ton problème, où il est clair que le problème n'est pas à ton niveau.
Il ne fallait pas hésiter à rappeler une 2ème voire 3ème fois le S.A.V quand tu étais en agence. Ca dépend des personnes au bout du fil :-(
# ah le S.A.V. d'Orange
Posté par solsTiCe (site web personnel) . En réponse au journal Le SAV d'Orange ? Nul à ch*er !. Évalué à 6.
Vaut mieux en effet ne pas avoir à faire à eux.
Le S.A.V. est le premier à imposer ces conditions aux clients:
1- Ayez un portable
2- Appelez depuis chez vous
Mais ils ne font aucune preuve de souplesse dans le suivi de leur procédure (à la con).
Le problème est humain aussi. En tant que "geek", il faut s'armer de beaucoup de patience pour ne pas perdre son sang-froid (face aux gens plus ou moins compétent du S.A.V.), et ne pas envenimer la situation. C'est peut-être ce qui t'es arrivé.
Mais c'est sûr que j'ai du mal à voir la différence que cela fait que tu appelles de chez toi avec un portable, et appeller depuis une agence. Surtout vu ton problème, où il est clair que le problème n'est pas à ton niveau.
Il ne fallait pas hésiter à rappeler une 2ème voire 3ème fois le S.A.V quand tu étais en agence. Ca dépend des personnes au bout du fil :-(