ca faisait 2 ans que j etais chez noosnet ; outre le fait que leur hotline technique soit tout sauf technique ( je passerai volontairement la 20 aine d exemple que j ai a leur encontre ) , le pire c'est leur relation clientele . Au bout d un an j achete leur modem , pour 800 fr je crois bien , en pensant pouvoir le revendre a un ami ou , comme je l ai fais plus tard , a l utiliser chez ma compagne qui elle louais son modem (tout le monde suit ? ) . Hors , si techniquement ca n a posé aucun probleme ( enfin pour moi , pour le service technique ca n aurai pas dus fonctionner ) le service clientele me dit que l on ne peut pas rezilier la location du modem de mon amie . Pire , si je revend a un ami mon modem , il ne pourra pas souscrire à un abonnement sans louer ou acheter son propre modem .
Voleurs ? noonnn je n oserai pas dire cela de noos ; juste evoquer sur la facteur 2 lignes :
abonnement
service noosnet rapido 44,99 euro
autres frais
Accés réseau 6,1 euro
j allais oublier , les milliers de clients qui ont ete prélévés automatiquement sans avoir recu , CONFORMEMENT A LA LOIS , de facteur 15 jours a l avance . Sois disant un probleme de facturation ( apres verification , aupres des techniciens des la SSII qui ont fais la modif , c t bien le cas , mais ca avais duré 3 mois) , qui a duré , et qui dure toujours si on ne previens pas le service client . (economie de papier sans doute) .
Ah oui , leur hotline , pendant un moment noos a tente de faire un effort , en rappelant les clients qui restais au bout du fil , des fois pdt DES HEURES . mais ca n a pas duré , et ca sans raison .
Enfin (je ne dis pas pour finir , j en ai une valise contre eux) , outre les 3 mois de préavis , on a des frais de deconnexion de 40 euro .
Si une assoc de consomateur a des conseils a me donner (il me reste le modem sur les bras et jusqu au 31 dec a payer ) je suis prennant .
Donc au final , evitez noosnet . pas pour la technique , qui m a l air de tenir la route , mais pour tout le reste . assistance technique deplorable , commerciaux qui vous mentent ("oui oui vous pourrez utiliser votre modem chez votre amie") , service clientele mer..... .
PS : Pour eviter des prob envers linuxfr.org , si qqu un de chez noos veut mon addresse mail , que les admins le lui donne . Au service clientele ils ont pas ete foutue de me repondre alors que mon mail c est snurpsss@NOOS.FR . Bande de na... .
# Choisissez pas NOOS
Posté par snurpsss . En réponse à la dépêche Du 9 sur l'ADSL. Évalué à 1.
Voleurs ? noonnn je n oserai pas dire cela de noos ; juste evoquer sur la facteur 2 lignes :
abonnement
service noosnet rapido 44,99 euro
autres frais
Accés réseau 6,1 euro
j allais oublier , les milliers de clients qui ont ete prélévés automatiquement sans avoir recu , CONFORMEMENT A LA LOIS , de facteur 15 jours a l avance . Sois disant un probleme de facturation ( apres verification , aupres des techniciens des la SSII qui ont fais la modif , c t bien le cas , mais ca avais duré 3 mois) , qui a duré , et qui dure toujours si on ne previens pas le service client . (economie de papier sans doute) .
Ah oui , leur hotline , pendant un moment noos a tente de faire un effort , en rappelant les clients qui restais au bout du fil , des fois pdt DES HEURES . mais ca n a pas duré , et ca sans raison .
Enfin (je ne dis pas pour finir , j en ai une valise contre eux) , outre les 3 mois de préavis , on a des frais de deconnexion de 40 euro .
Si une assoc de consomateur a des conseils a me donner (il me reste le modem sur les bras et jusqu au 31 dec a payer ) je suis prennant .
Donc au final , evitez noosnet . pas pour la technique , qui m a l air de tenir la route , mais pour tout le reste . assistance technique deplorable , commerciaux qui vous mentent ("oui oui vous pourrez utiliser votre modem chez votre amie") , service clientele mer..... .
PS : Pour eviter des prob envers linuxfr.org , si qqu un de chez noos veut mon addresse mail , que les admins le lui donne . Au service clientele ils ont pas ete foutue de me repondre alors que mon mail c est snurpsss@NOOS.FR . Bande de na... .