Quant à donner un poste Linux sans une interface graphique décente, c'est du suicide si tu t'occupe du SAV (support technique).
S'il s'agit d'habituer les utilisateurs à travailler en ligne de commande, ils le faisaient
déjà très bien du temps de DOS, mais c'est vrai que c'est un peu rétrograde.
S'il s'agit d'assurer un support sur une machine en ligne de commande, c'est loin d'être certain:
Tu veux savoir si le noyau a bien détecté tes périphs au démarrage ? Tu tapes dmesg. Sous Windows, il faut que ouvres le panneau de configuration, que tu regardes dans "Système", que tu écumes les périphs un par un, vérifies les /!\, etc.
Pareil si tu fais de la hotline: Si la manip que tu dois faire est compliquée, il peut s'avérer beaucoup plus rapide de dicter une formule magique à ton utilisateur, aussi absconse fusse-t-elle ! Si tu dois conduire l'utilisateur à faire la même chose en lui disant "Bon maintenant cliquez sur une zone libre de la fenêtre pour lui donner le focus, très bien, maintenant cliquez sur l'icône qui ressemble à un téléphone, ok, maintenant ...".
C'est encore plus flagrant si tu interviens à distance: un ssh suffit souvent à résoudre tous les problèmes sous Unix. Si tu veux faire la même chose avec une interface graphique, ou télé-administrer un Windows, tu es obligé d'utiliser un PCanywere/VNC/SMS qui bouffe ta bande passante et t'impose d'agir sur l'espace de travail de ton utilisateur.
[^] # Re: Quelques remarques sur la news
Posté par Obsidian . En réponse à la dépêche Etude comparative TCO Linux / Windows. Évalué à 3.
S'il s'agit d'habituer les utilisateurs à travailler en ligne de commande, ils le faisaient
déjà très bien du temps de DOS, mais c'est vrai que c'est un peu rétrograde.
S'il s'agit d'assurer un support sur une machine en ligne de commande, c'est loin d'être certain:
Tu veux savoir si le noyau a bien détecté tes périphs au démarrage ? Tu tapes dmesg. Sous Windows, il faut que ouvres le panneau de configuration, que tu regardes dans "Système", que tu écumes les périphs un par un, vérifies les /!\, etc.
Pareil si tu fais de la hotline: Si la manip que tu dois faire est compliquée, il peut s'avérer beaucoup plus rapide de dicter une formule magique à ton utilisateur, aussi absconse fusse-t-elle ! Si tu dois conduire l'utilisateur à faire la même chose en lui disant "Bon maintenant cliquez sur une zone libre de la fenêtre pour lui donner le focus, très bien, maintenant cliquez sur l'icône qui ressemble à un téléphone, ok, maintenant ...".
C'est encore plus flagrant si tu interviens à distance: un ssh suffit souvent à résoudre tous les problèmes sous Unix. Si tu veux faire la même chose avec une interface graphique, ou télé-administrer un Windows, tu es obligé d'utiliser un PCanywere/VNC/SMS qui bouffe ta bande passante et t'impose d'agir sur l'espace de travail de ton utilisateur.