La première pour dire qu'un bugzilla est un outil d'informaticien; l'utilisateur lui ne l'est pas forcément. Ça veut donc dire que ce dernier ne va pas forcément savoir utiliser un bugzilla et il y a de fortes chances qu'il ne trouve pas ça pratique. Certes l'informaticien répondra que c'est son outil et qu'il faut l'utiliser, au final chacun restera dans son coin.
Je ne parle pas de personne que je ne connais pas, mais il y a déjà bien assez de ronchon par ici pour remonter pas mal de choses et je suis persuadé que la plupart d'entre nous n'auraient pas de mal à le faire.
La deuxième pour dire que si c'est pour avoir un "won't fix" à une demande ou des discussions à n'en plus finir pour expliquer à l'utilisateur qu'il a tort de toute façon et qu'il n'a qu'à coder (je caricature, mais à peine !)
C'est un procès d'intention ça. Tu apprécie un logiciel, la nouvelle version ne te conviens pas, tu as le choix entre changer de logiciel ou demander des changements et voir comment les développeurs réagissent avant de choisir une alternative.
Bref, il n'y a pas de solutions idéales, cependant je ne pense pas qu'ignorer les utilisateurs qui râlent, parfois à tort, parfois à raison, soit la solution (et peu importe pourquoi on les ignore, que ce soit parce qu'il n'utilise pas bugzilla, soit parce qu'ils râlent sur plusieurs problèmes dont un seul est valide). Ce n'est pas facile de faire discuter développeurs et utilisateurs mais je crois que c'est nécessaire.
Dans bien des cas, organiser un minimum sa critique est nécessaire. Si on veut être entendu d'un développeur, il vaut mieux tenter de s'approcher d'eux, il existe des forum KDE et Gnome, des listes de diffusions, des channels IRC qui sont tout aussi facile à utiliser que linuxfr. Oui les développeurs doivent écouter leurs utilisateurs mais ils ne peuvent pas sillonner le web et décrypter les critiques.
Tous les contenus que j'écris ici sont sous licence CC0 (j'abandonne autant que possible mes droits d'auteur sur mes écrits)
[^] # Re: C'est très sain
Posté par barmic . En réponse au journal Un nouvel environnement de bureau ?. Évalué à 2.
Je ne parle pas de personne que je ne connais pas, mais il y a déjà bien assez de ronchon par ici pour remonter pas mal de choses et je suis persuadé que la plupart d'entre nous n'auraient pas de mal à le faire.
C'est un procès d'intention ça. Tu apprécie un logiciel, la nouvelle version ne te conviens pas, tu as le choix entre changer de logiciel ou demander des changements et voir comment les développeurs réagissent avant de choisir une alternative.
Dans bien des cas, organiser un minimum sa critique est nécessaire. Si on veut être entendu d'un développeur, il vaut mieux tenter de s'approcher d'eux, il existe des forum KDE et Gnome, des listes de diffusions, des channels IRC qui sont tout aussi facile à utiliser que linuxfr. Oui les développeurs doivent écouter leurs utilisateurs mais ils ne peuvent pas sillonner le web et décrypter les critiques.
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