deux réponses. La première pour dire qu'un bugzilla est un outil d'informaticien; l'utilisateur lui ne l'est pas forcément. Ça veut donc dire que ce dernier ne va pas forcément savoir utiliser un bugzilla et il y a de fortes chances qu'il ne trouve pas ça pratique. Certes l'informaticien répondra que c'est son outil et qu'il faut l'utiliser, au final chacun restera dans son coin.
La deuxième pour dire que si c'est pour avoir un "won't fix" à une demande ou des discussions à n'en plus finir pour expliquer à l'utilisateur qu'il a tort de toute façon et qu'il n'a qu'à coder (je caricature, mais à peine !)
Bref, il n'y a pas de solutions idéales, cependant je ne pense pas qu'ignorer les utilisateurs qui râlent, parfois à tort, parfois à raison, soit la solution (et peu importe pourquoi on les ignore, que ce soit parce qu'il n'utilise pas bugzilla, soit parce qu'ils râlent sur plusieurs problèmes dont un seul est valide). Ce n'est pas facile de faire discuter développeurs et utilisateurs mais je crois que c'est nécessaire.
[^] # Re: C'est très sain
Posté par goom . En réponse au journal Un nouvel environnement de bureau ?. Évalué à 1.
deux réponses. La première pour dire qu'un bugzilla est un outil d'informaticien; l'utilisateur lui ne l'est pas forcément. Ça veut donc dire que ce dernier ne va pas forcément savoir utiliser un bugzilla et il y a de fortes chances qu'il ne trouve pas ça pratique. Certes l'informaticien répondra que c'est son outil et qu'il faut l'utiliser, au final chacun restera dans son coin.
La deuxième pour dire que si c'est pour avoir un "won't fix" à une demande ou des discussions à n'en plus finir pour expliquer à l'utilisateur qu'il a tort de toute façon et qu'il n'a qu'à coder (je caricature, mais à peine !)
Bref, il n'y a pas de solutions idéales, cependant je ne pense pas qu'ignorer les utilisateurs qui râlent, parfois à tort, parfois à raison, soit la solution (et peu importe pourquoi on les ignore, que ce soit parce qu'il n'utilise pas bugzilla, soit parce qu'ils râlent sur plusieurs problèmes dont un seul est valide). Ce n'est pas facile de faire discuter développeurs et utilisateurs mais je crois que c'est nécessaire.