Avant de parler de malice et d'incompétence (sujet de ton commentaire) faut voir aussi le bordel que c'est dans les centraux téléphonique (lien à lire même si les photos sont floues) :
Les techniciens qui sont à l'intérieur des centraux téléphoniques reçoivent les ordres de manipulation sur lesquels il n'est précisé que la localisation du plot ou du connecteur sur les réglettes verticales ou horizontales. Il n'est fait mention ni du nom de l'abonné ni de son numéro de téléphone ni de l'opérateur qui a émis l'ordre. Ce dernier point est d'ailleurs une des faiblesses qui a permis le phénomène du "slamming".
Ce qui confirme une erreur de manipulation c'est qu'il n'y a eu que la jarretière ADSL (blanc et bleu) qui a été débranchée/mal câblée ... puisque la ligne FT (jarretière blanc et rouge) marche toujours.
Enfin, rien ne dit que ce soit un technicien FT qui a fait l'erreur ... la plupart des centraux sont assez "ouverts" aux opérateurs tiers.
Bref, bon courage pour que ton service soit rétabli, c'est jamais évident dans ce genre de cas.
[^] # Re: Malice et incompétence
Posté par pifou . En réponse au journal Attention chérie, ça va cou. Évalué à 7.
Avant de parler de malice et d'incompétence (sujet de ton commentaire) faut voir aussi le bordel que c'est dans les centraux téléphonique (lien à lire même si les photos sont floues) :
Les techniciens qui sont à l'intérieur des centraux téléphoniques reçoivent les ordres de manipulation sur lesquels il n'est précisé que la localisation du plot ou du connecteur sur les réglettes verticales ou horizontales. Il n'est fait mention ni du nom de l'abonné ni de son numéro de téléphone ni de l'opérateur qui a émis l'ordre. Ce dernier point est d'ailleurs une des faiblesses qui a permis le phénomène du "slamming".
Ce qui confirme une erreur de manipulation c'est qu'il n'y a eu que la jarretière ADSL (blanc et bleu) qui a été débranchée/mal câblée ... puisque la ligne FT (jarretière blanc et rouge) marche toujours.
Enfin, rien ne dit que ce soit un technicien FT qui a fait l'erreur ... la plupart des centraux sont assez "ouverts" aux opérateurs tiers.
Bref, bon courage pour que ton service soit rétabli, c'est jamais évident dans ce genre de cas.