dans d'autres il faut ouvrir un ticket pour declencher une action, du coup le tech/ingé prend le ticket, le gere, le forward, escalade, repond au client, qui repose une question pour obtenir enfin la bonne reponse et finalement le tech/ingé ou le client cloture le ticket.
# un email
Posté par NeoX . En réponse au message CRA Compte rendu d'activité. Évalué à 0.
c'est quoi pour toi un CRA ?
dans ma boite un email et un tableau ca suffit
dans d'autres il faut ouvrir un ticket pour declencher une action, du coup le tech/ingé prend le ticket, le gere, le forward, escalade, repond au client, qui repose une question pour obtenir enfin la bonne reponse et finalement le tech/ingé ou le client cloture le ticket.