J'ai toujours acheté par pièces, ce qui m'a laissé éloigné de ces préoccupations… Jusqu'à cet été où je devais prendre un portable. Alors je me suis principalement fié à cette page : http://bons-constructeurs-ordinateurs.info/
Je ne suis pas spécialiste niveau législation, mais je crois que plusieurs constructeurs se sont fait taper sur les doigts ces dernières années lorsqu'ils n'avaient pas mis en place une procédure claire permettant le remboursement. Par contre certains semblent exiger pour cela le retour de l'ordinateur, afin qu'ils procèdent eux-même au retrait de l'OS… C'est peut-être légal mais assez contraignant et dissuasif :/
Pour ma part j'ai donc tenté le coup avec Asus. Envoi d'un email au support, ils m'ont retourné des pdf à remplir. J'ai renvoyé le tout par courrier accompagné de l'autocollant de la licence windows. Leurs formulaires indiquaient qu'il ne fallait pas faire d'erreur et ne rien oublié pour que le dossier ne soit pas rejeté… Mais ils ne sont pas si méchant puisqu'ils m'ont réécrit pour me signaler une erreur dans mon IBAN. Une fois mes bonnes coordonnées transmises j'ai reçu le virement 15 jours après (65€ pour un Seven 64b en version pro).
Bref je redoutais quelque peu les procédures mais tout s'est bien passé et ça en vaut la peine (65€ pour un pc à 564€ c'est pas négligeable comme réduc).
[^] # Re: Est-ce encore possible de se faire rembourser ?
Posté par Tony Flow . En réponse au sondage Avez-vous déjà acheté un ordinateur livré avec un OS propriétaire ?. Évalué à 10.
J'ai toujours acheté par pièces, ce qui m'a laissé éloigné de ces préoccupations… Jusqu'à cet été où je devais prendre un portable. Alors je me suis principalement fié à cette page : http://bons-constructeurs-ordinateurs.info/
Je ne suis pas spécialiste niveau législation, mais je crois que plusieurs constructeurs se sont fait taper sur les doigts ces dernières années lorsqu'ils n'avaient pas mis en place une procédure claire permettant le remboursement. Par contre certains semblent exiger pour cela le retour de l'ordinateur, afin qu'ils procèdent eux-même au retrait de l'OS… C'est peut-être légal mais assez contraignant et dissuasif :/
Pour ma part j'ai donc tenté le coup avec Asus. Envoi d'un email au support, ils m'ont retourné des pdf à remplir. J'ai renvoyé le tout par courrier accompagné de l'autocollant de la licence windows. Leurs formulaires indiquaient qu'il ne fallait pas faire d'erreur et ne rien oublié pour que le dossier ne soit pas rejeté… Mais ils ne sont pas si méchant puisqu'ils m'ont réécrit pour me signaler une erreur dans mon IBAN. Une fois mes bonnes coordonnées transmises j'ai reçu le virement 15 jours après (65€ pour un Seven 64b en version pro).
Bref je redoutais quelque peu les procédures mais tout s'est bien passé et ça en vaut la peine (65€ pour un pc à 564€ c'est pas négligeable comme réduc).