Bien que certaines documentations soient assez anciennes, elles devraient néanmoins te permettre d'appréhender la philosophie du logiciel.
En fait, la première chose qu'il faut définir, c'est le workflow de ton suivi d'incidents car, à ce niveau, RT est très souple.
[^] # Re: Docs claires
Posté par Raphaël SurcouF (site web personnel) . En réponse à la dépêche Publication de Request Tracker 4. Évalué à 3.
Bien que certaines documentations soient assez anciennes, elles devraient néanmoins te permettre d'appréhender la philosophie du logiciel.
En fait, la première chose qu'il faut définir, c'est le workflow de ton suivi d'incidents car, à ce niveau, RT est très souple.
Les différents articles parus dans GLMF :
1. Installation de Request Tracker
2. Paramétrage et administration de Request Tracker
3. Utilisation de RT, impact organisationnel, extensions de RT
Sans oublier un wiki dédié à RT : http://requesttracker.wikia.com/wiki/HomePage