Oui, en gros c'est ça. Sauf que là, l'infrastructure est déjà en place. On a un système de suivi qui nous indique des erreurs dans un système d'information (les tickets). Je récupère ces numéros de tickets pour mailer les personnes à l'origine de "l'incident", et je dois résoudre le problème en fonction des informations fournies.
Le soucis, c'est que l'outil utilisé pour relever les incidents ne fournit pas d'interface d'envoi/suivi par mail. Je suis donc obligé d'utiliser mon propre client mail (en l'occurence kontact+kmail). Et je n'utilise donc que ça pour suivre l'évolution des tickets.
Donc, bon. Si on ne peut pas scripter kontact de cette façon, c'est pas trop grave. Ça m'aurait juste facilité les choses.
[^] # Re: un systeme de tiketting
Posté par Gyro Gearllose . En réponse au message Utilisation avancée de kontact.. Évalué à 1.
Le soucis, c'est que l'outil utilisé pour relever les incidents ne fournit pas d'interface d'envoi/suivi par mail. Je suis donc obligé d'utiliser mon propre client mail (en l'occurence kontact+kmail). Et je n'utilise donc que ça pour suivre l'évolution des tickets.
Donc, bon. Si on ne peut pas scripter kontact de cette façon, c'est pas trop grave. Ça m'aurait juste facilité les choses.