> Et si on ne demande pas de réparation supplémentaire, pourquoi Auchan arrèterait ?
Sauf que ce n'est pas à toi de gérer cet aspect, mais à l'état ou à la justice. Ca peut passer par des amendes, mais le "faudrait pas qu'ils recommencent" ne constitue pas un préjudice.
> Le droit du consommateur est d'avoir un produit neuf quand il l'achète neuf
Le reconditionnement d'un produit neuf fait partie logique des conditions "échangé/remboursé si non satisfait" que tout le monde connait dans ces magasins. C'est donc quelque chose qu'on peut considérer comme connu lors de l'achat.
Tu sais très bien que ces produits sont potentiellement reconditionnés, je le sais très bien, et l'auteur du journal le savait certainement très bien aussi. Si ça ne te vas pas alors achètes ailleurs (mais ne t'attends pas à avoir des offres d'échange/remboursement.
Je me demande même dans quel cadre le produit n'est pas effectivement en "état neuf" après une utilisation si brève (pour peu que le disque soit remis en état) et que le magasin n'ait aucune justification à faire là dessus.
{troll mode=provoc} D'ailleurs, c'est marqué quelque part qu'il est neuf à l'achat ce truc ? {/troll}
> Ce qui arrive ici est tout simplement scandaleux
La seule faute réelle que je vois c'est celle de ne pas avoir passé une heure à lancer la procédure de récupération/restauration lors du reconditionnement. C'est une erreur, certes.
Si ça ne fait pas partie de leur procédure il y a peut être matière à raler pour que ça le soit dorénavant (parce que dans un grille pain il suffit de vérifier que les pièces sont là et en bon état, sur un PC ils n'ont peut être pas prévu autre chose). Mais sauf si c'est une pratique courante et persistante de laisser les disques sans reformatage, je ne vois rien de plus qu'une erreur qui peut arriver et qui ne prête pas à réelle conséquence.
La seule action constructive me parait de demander calmement si d'ordinaire la procédure de réinstallation est faite, et si ce n'est pas le cas d'oeuvrer avec une assoc genre 60MdC pour leur inculquer les bonnes pratiques et procédures de reconditionnement adapté. C'est plus long, ça se base sur la bonne volonté de beaucoup de gens, mais c'est la seule option que je vois avec un résultat constructif et positif.
> Et si on ne demande pas de réparation supplémentaire
Demandez, demandez, mais si vous énervez tout le monde et que vous n'obtenez rien à part des emmerdes et du temps perdu, ne vous en étonnez pas. Vous perdez votre temps et celui du magasin.
[^] # Re: ...suite du feuilleton.
Posté par Éric (site web personnel) . En réponse au message Victime d'une arnaque totalement atypique ?!. Évalué à 2.
Sauf que ce n'est pas à toi de gérer cet aspect, mais à l'état ou à la justice. Ca peut passer par des amendes, mais le "faudrait pas qu'ils recommencent" ne constitue pas un préjudice.
> Le droit du consommateur est d'avoir un produit neuf quand il l'achète neuf
Le reconditionnement d'un produit neuf fait partie logique des conditions "échangé/remboursé si non satisfait" que tout le monde connait dans ces magasins. C'est donc quelque chose qu'on peut considérer comme connu lors de l'achat.
Tu sais très bien que ces produits sont potentiellement reconditionnés, je le sais très bien, et l'auteur du journal le savait certainement très bien aussi. Si ça ne te vas pas alors achètes ailleurs (mais ne t'attends pas à avoir des offres d'échange/remboursement.
Je me demande même dans quel cadre le produit n'est pas effectivement en "état neuf" après une utilisation si brève (pour peu que le disque soit remis en état) et que le magasin n'ait aucune justification à faire là dessus.
{troll mode=provoc} D'ailleurs, c'est marqué quelque part qu'il est neuf à l'achat ce truc ? {/troll}
> Ce qui arrive ici est tout simplement scandaleux
La seule faute réelle que je vois c'est celle de ne pas avoir passé une heure à lancer la procédure de récupération/restauration lors du reconditionnement. C'est une erreur, certes.
Si ça ne fait pas partie de leur procédure il y a peut être matière à raler pour que ça le soit dorénavant (parce que dans un grille pain il suffit de vérifier que les pièces sont là et en bon état, sur un PC ils n'ont peut être pas prévu autre chose). Mais sauf si c'est une pratique courante et persistante de laisser les disques sans reformatage, je ne vois rien de plus qu'une erreur qui peut arriver et qui ne prête pas à réelle conséquence.
La seule action constructive me parait de demander calmement si d'ordinaire la procédure de réinstallation est faite, et si ce n'est pas le cas d'oeuvrer avec une assoc genre 60MdC pour leur inculquer les bonnes pratiques et procédures de reconditionnement adapté. C'est plus long, ça se base sur la bonne volonté de beaucoup de gens, mais c'est la seule option que je vois avec un résultat constructif et positif.
> Et si on ne demande pas de réparation supplémentaire
Demandez, demandez, mais si vous énervez tout le monde et que vous n'obtenez rien à part des emmerdes et du temps perdu, ne vous en étonnez pas. Vous perdez votre temps et celui du magasin.