Tu as l'air de chercher un outil du genre de RT http://www.bestpractical.com/rt
Même si il faut une dose non négligeable de customisation pour le faire coller.
Une autre piste est gnats, qui fonctionne plutot bien avec des mails http://www.gnu.org/software/gnats/
et offre des interfaces web (mais un peu sommaires). Là encore, il faudra customiser, pour que l'outil puisse permettre de gérer votre propre workflow.
# RT
Posté par Antoine Reilles . En réponse au message Gestion des mails entrant d'un service. Évalué à 1.
http://www.bestpractical.com/rt
Même si il faut une dose non négligeable de customisation pour le faire coller.
Une autre piste est gnats, qui fonctionne plutot bien avec des mails
http://www.gnu.org/software/gnats/
et offre des interfaces web (mais un peu sommaires). Là encore, il faudra customiser, pour que l'outil puisse permettre de gérer votre propre workflow.