non, on te demande plus que de savoir taper sur un clavier.
on te demande pas forcement de suivre un processus à la con, j'ai dépanné (2 fois c'est rare mais ça fait plaisir) des gens sous red hat et debian.
En principe la prise débranchées c'est ce que tu demande en premier, c'est d'ailleurs un trés gros pourcentage des appels.
C'est vrai que tu ne peux pas vraiment agir car les cas que tu pourrais résoudre (hors rare panne réseau, mais bon tu va pas mettre un accès aux hotliners sur les CRS cisco) il faut se déplacer (souvent chez le client), dans le nra, ou sur la boucle locale.
Moi perso, ça ne m'a pas dégouté même si c'est fatiguant (dans le sens stress) mais au contraire ça m'a offert beaucoup d'opportunités.
Mais je ne sais pas si c'est comme ça dans toutes les hotlines.
[^] # Re: Encore eux !
Posté par Juke (site web personnel) . En réponse au journal Swisscom / coupure d'accès ADSL sans préavis. Évalué à 2.
on te demande pas forcement de suivre un processus à la con, j'ai dépanné (2 fois c'est rare mais ça fait plaisir) des gens sous red hat et debian.
En principe la prise débranchées c'est ce que tu demande en premier, c'est d'ailleurs un trés gros pourcentage des appels.
C'est vrai que tu ne peux pas vraiment agir car les cas que tu pourrais résoudre (hors rare panne réseau, mais bon tu va pas mettre un accès aux hotliners sur les CRS cisco) il faut se déplacer (souvent chez le client), dans le nra, ou sur la boucle locale.
Moi perso, ça ne m'a pas dégouté même si c'est fatiguant (dans le sens stress) mais au contraire ça m'a offert beaucoup d'opportunités.
Mais je ne sais pas si c'est comme ça dans toutes les hotlines.