L'émission de virus par mail ou requêtes internet,
L'émission de courrier non sollicités ou spam,
Les tentatives d'intrusion informatique,
Les interventions non-conformes sur les forums, livres d'or, groupes de discussion,
La publication de contenus odieux pour lesquelles elles se réservent le droit de signalement aux autorités judiciaires...
[...]
Selon la gravité de l'incident, les conditions spécifiques d'utilisation de leur réseau, le caractère répétitif des incidents, les cellules abuse peuvent avertir un client et être amenées à :
le rappeler au principe de bonne conduite internet ;
le sommer de cesser ou de nettoyer son installation informatique ;
suspendre éventuellement son accès au service par mesure de prévention ou fermer définitivement celui-ci ;
collaborer avec les autorités judiciaires.
[...]
J'avais eu le cas une fois ou deux à l'époque ou je bossait à la hotline Wanadoo ...
Le plus "rigolo" dans ces cas là c'est d'expliquer au client mécontent (à juste titre) que le seul moyen d'entrer en contact avec la cellule Abuse pour faire rétablir sa connexion est de leur envoyer un mail.
[^] # Re: MTA ?
Posté par Enoch (site web personnel) . En réponse au journal Swisscom / coupure d'accès ADSL sans préavis. Évalué à 3.
C'est la cellule Abuse qui gère ça :
http://assistance.orange.fr/la-cellule-abuse-1260.php
[La cellule Abuse] lutte ainsi contre :
L'émission de virus par mail ou requêtes internet,
L'émission de courrier non sollicités ou spam,
Les tentatives d'intrusion informatique,
Les interventions non-conformes sur les forums, livres d'or, groupes de discussion,
La publication de contenus odieux pour lesquelles elles se réservent le droit de signalement aux autorités judiciaires...
[...]
Selon la gravité de l'incident, les conditions spécifiques d'utilisation de leur réseau, le caractère répétitif des incidents, les cellules abuse peuvent avertir un client et être amenées à :
le rappeler au principe de bonne conduite internet ;
le sommer de cesser ou de nettoyer son installation informatique ;
suspendre éventuellement son accès au service par mesure de prévention ou fermer définitivement celui-ci ;
collaborer avec les autorités judiciaires.
[...]
J'avais eu le cas une fois ou deux à l'époque ou je bossait à la hotline Wanadoo ...
Le plus "rigolo" dans ces cas là c'est d'expliquer au client mécontent (à juste titre) que le seul moyen d'entrer en contact avec la cellule Abuse pour faire rétablir sa connexion est de leur envoyer un mail.