Moi, j'envoie un courriel. La plupart du temps, les gens sont quand même capables de suivre des instructions données étape par étape (sinon, ben mauvais client, changer client — ou monter les tarifs).
Je ne sais pas ce que vous avez comme client (non-informaticien1), mais il y a peu de gens autour de moi qui sont capable de suivre une liste d'instruction pour configurer leur PC c'est très rare. Entre ceux qui s'y « connaissent » et qui sautent des étapes parce qu'elles n'étaient pas utiles lorsqu'ils ont branché leur webcam2 et ceux qui n'y connaissent rien et il faut donner les instructions en cm de déplacement de souris, c'est souvent difficile d'avoir un résultat correct sans passer du temps au téléphone avec chacun.
1: quoi que...
2: - mais ça n'a rien à voir avec une webcam.
- et alors?
« Rappelez-vous toujours que si la Gestapo avait les moyens de vous faire parler, les politiciens ont, eux, les moyens de vous faire taire. » Coluche
[^] # Re: Gasp...
Posté par claudex . En réponse au journal Pour utiliser Windows, utilisez Linux (bis). Évalué à 4.
Je ne sais pas ce que vous avez comme client (non-informaticien1), mais il y a peu de gens autour de moi qui sont capable de suivre une liste d'instruction pour configurer leur PC c'est très rare. Entre ceux qui s'y « connaissent » et qui sautent des étapes parce qu'elles n'étaient pas utiles lorsqu'ils ont branché leur webcam2 et ceux qui n'y connaissent rien et il faut donner les instructions en cm de déplacement de souris, c'est souvent difficile d'avoir un résultat correct sans passer du temps au téléphone avec chacun.
1: quoi que...
2: - mais ça n'a rien à voir avec une webcam.
- et alors?
« Rappelez-vous toujours que si la Gestapo avait les moyens de vous faire parler, les politiciens ont, eux, les moyens de vous faire taire. » Coluche