Je crois qu'on a tous des histoires comme ça avec les sociétés de livraison. C'est comme pour les FAI et les sociétés de téléphonies, il n'y en a pas un pour racheter l'autre, et si on a eu un problème avec l'une, ça ne garantit pas que la qualité est meilleure ailleurs.
Pour ma part, TNT devait me livrer à une heure indéfinie, j'ai pris une journée de congé, ils ne sont jamais passé (pas d'avis de passage, "bla bla bla le livreur a noté son passage", dialogue de sourd), et finalement j'ai dû un soir aller au dépôt, excentré.
Ma conclusion. Une bonne compagnie de livraison pour particulier:
- permet de livrer sur son lieu de travail (si l'employeur le permet)
- ou possède des relais (Kyala, Poste...) qui permettent d'aller chercher soit-même le colis
Si ce n'est pas le cas, je réfléchis deux fois avant de commander, car c'est le signe avant-coureur de problèmes très très chiants.
La poste, a de nombreux prlbèmes. Ses facteurs qui mettent directement l'avis de passage sans sonner, leurs tarifs de colis qui ont explosés, leur service client inexistant (numéro surtaxé où on t'envoie bouler). Mais au moins ils ont des relais à proximité.
J'aimerais bien que les DHL et consorts aient un service tout simple. Qu'après réception de l'avis de passage on puisse sur internet spécifier un lieu de dépôt accessible (en centre ville pour les citadins) qui ne ferme pas trop tôt, dans lequel nous attendra le colis à J+1 ou J+2.
[^] # Re: et dhl.fr
Posté par Fabimaru (site web personnel) . En réponse au journal chronopost.fr fait de la concurrence à sncf.truc. Évalué à 8.
Pour ma part, TNT devait me livrer à une heure indéfinie, j'ai pris une journée de congé, ils ne sont jamais passé (pas d'avis de passage, "bla bla bla le livreur a noté son passage", dialogue de sourd), et finalement j'ai dû un soir aller au dépôt, excentré.
Ma conclusion. Une bonne compagnie de livraison pour particulier:
- permet de livrer sur son lieu de travail (si l'employeur le permet)
- ou possède des relais (Kyala, Poste...) qui permettent d'aller chercher soit-même le colis
Si ce n'est pas le cas, je réfléchis deux fois avant de commander, car c'est le signe avant-coureur de problèmes très très chiants.
La poste, a de nombreux prlbèmes. Ses facteurs qui mettent directement l'avis de passage sans sonner, leurs tarifs de colis qui ont explosés, leur service client inexistant (numéro surtaxé où on t'envoie bouler). Mais au moins ils ont des relais à proximité.
J'aimerais bien que les DHL et consorts aient un service tout simple. Qu'après réception de l'avis de passage on puisse sur internet spécifier un lieu de dépôt accessible (en centre ville pour les citadins) qui ne ferme pas trop tôt, dans lequel nous attendra le colis à J+1 ou J+2.