Déjà si ton confond IT et administrateur on est mal parti. J'imagine donc que tu parlait de trois 'techniciens support' pour 100 personnes.
En cherchant sur le net on trouve des conseils assez variables, de 1:10 à 1:120
Je ne suis pas aller vérifier sur le web. Je me base sur mon expérience perso : une quinzaine de société, de la startup à la multinationale. le ratio 1:120 est plus proche de ce que j'ai pu constater que 1:30, de très loin. Si pour toi c'est l'inverse, tu comprendras que je trouve que tu sois habitué au luxe.
Et encore, ces sociétés étaient toutes (avec plus ou moins de réussite) dans la démarche 'classique' de standardisation maximale des postes. Avec 3 os à gérer, pour couvrir la même plage horaire sur les 3 compétences, tu peux être amené à tripler les équipes.
Laisse moi deviner : tu bosses pas chez Google.
Non, mais je ne vois pas le rapport avec ce débat sur le nombre d'IT/personne dans une service support.
[^] # Re: Ça va troller, Chérie!
Posté par Volnai . En réponse au journal Google interdit l'usage de windows à ses employés. Évalué à 2.
Déjà si ton confond IT et administrateur on est mal parti. J'imagine donc que tu parlait de trois 'techniciens support' pour 100 personnes.
En cherchant sur le net on trouve des conseils assez variables, de 1:10 à 1:120
Je ne suis pas aller vérifier sur le web. Je me base sur mon expérience perso : une quinzaine de société, de la startup à la multinationale. le ratio 1:120 est plus proche de ce que j'ai pu constater que 1:30, de très loin. Si pour toi c'est l'inverse, tu comprendras que je trouve que tu sois habitué au luxe.
Et encore, ces sociétés étaient toutes (avec plus ou moins de réussite) dans la démarche 'classique' de standardisation maximale des postes. Avec 3 os à gérer, pour couvrir la même plage horaire sur les 3 compétences, tu peux être amené à tripler les équipes.
Laisse moi deviner : tu bosses pas chez Google.
Non, mais je ne vois pas le rapport avec ce débat sur le nombre d'IT/personne dans une service support.