La gestion du matériel, des logiciels, des incidents, des changements, des problèmes ... tout cela est cadré dans ITIL, je te conseille d'y jeter un oeuil et de t'en inspirer au lieu de ré-inventer complètement des processus de gestion. C'est une bonne source d'idées de choses "qui marchent".
# ITIL ?
Posté par PLuG . En réponse au journal Application web de cartographie applicative. Évalué à 1.