J'en rajoute une couche, parce que j'ai eu le même genre d'expérience en avril dernier.
Une MX Revolution qui avait de temps en temps des problèmes de molette de défilement qui ne défilait plus. Le magasin n'avait pas voulu la reprendre, n'ayant pas pu reproduire le problème. Forcément, ça arrivait totalement aléatoirement.
J'ai ouvert un ticket sur leur site, et après quelques échanges, ils m'ont envoyé une nouvelle souris en me demandant de leur faire parvenir juste le récepteur usb de l'ancienne (qui tient dans une enveloppe, pas la peine de leur expédier un colis).
J'ai été très agréablement surpris de leur support.
[^] # Re: Les marques !
Posté par Amand Tihon (site web personnel) . En réponse au journal Mauvais matos : SlimStar i820 (clavier et souris sans fil). Évalué à 2.
Une MX Revolution qui avait de temps en temps des problèmes de molette de défilement qui ne défilait plus. Le magasin n'avait pas voulu la reprendre, n'ayant pas pu reproduire le problème. Forcément, ça arrivait totalement aléatoirement.
J'ai ouvert un ticket sur leur site, et après quelques échanges, ils m'ont envoyé une nouvelle souris en me demandant de leur faire parvenir juste le récepteur usb de l'ancienne (qui tient dans une enveloppe, pas la peine de leur expédier un colis).
J'ai été très agréablement surpris de leur support.