• [^] # Re: problème chez Free, ou chez Algérie-Télécom/Anis ?

    Posté par . En réponse au journal Free ! j'ai rien compris !. Évalué à 3.

    Ton exemple marche dans le cas où l'adresse mail qui a été saisie à l'inscription est non seulement valide, mais en plus consultée.
    Et contrairement à ce qu'on pourrait penser, ce n'est pas du tout le cas pour beaucoup d'abonnés :
    - ils se sont abonnés y a longtemps avec un mail caramail qui n'existe plus
    - il s'agit de leur premier abonnement, ils n'avaient pas d'adresse mail lors de l'inscription et c'est la personne qu'ils ont eu au bout du fil qui leur a créé le mail (qu'ils n'ont jamais retenu/consulté)
    - l'abonnement a été fait sur internet par un cousin bienveillant, mais celui-ci ne relaie pas les informations
    - j'en passe et des meilleures ...

    Pour info, c'est d'ailleurs dans le but d'avoir des coordonnées à jour que le mail et le téléphone portable sont systématiquement demandés par la hotline lorsqu'on appelle. Mais du coup, seuls les abonnés ayant eu des problèmes sont concernés ...

    Il reste la solution courrier mais le rapport prix/gain n'est clairement pas en faveur de Free dans ce cas la ...