Posté par thedude .
En réponse au journal Aïe Maque.
Évalué à 5.
Ici notre ami a eu la chance d'avoir un SAV sympathique, néanmoins!
Mais le sav sympatique, je pense que c'est plutot celui d'apple que celui de la fnac. A savoir qu'apple autorise apple en revendeur officiel s'ils ont politique coulante sur les remplacements.
Il est tres fortement possible en plus que les 2 machines ramenees ici se soit retrouvees en rayon 10 minutes plus tard (ou potentiellement, 10 minutes avant qu'il l'ait achete...), je doute que ca arrive dans un apple store (ca serait plutot direction la section refurbished de l'apple store, apres un test, reparation et un coup de pschit pschit pour faire briller).
Apple a une philosophie tres "no questions asked" concernant le matos fraichement achete. Ptetre pas sur les ipods cela dit, mais c'est pas la meme gamme.
Le gros probleme en fait, c'est que cette politique s'applique dans les apple store, pas forcement chez les revendeurs autorises. Aux us, ca fourmille, ailleurs par contre...
Apres, ya des couacs, genre les ecrans fissures, ou ils se sont fait avoir a leur propre jeu d'emballage eco friendly: on vire tout, et apres l'ecran pete pendant le transport.
Ya pas eu de pb d'echange en revanche, meme si je suis d'accord que c'est tres frustrant de lacher 3000 dol' pour un monstre et de le retrouver pete en deux a la maison.
Concernant le matos plus vieux, c'est discutable.
Les ibook g3 ont une serie de carte graphique soudee a la pisse, et le remplacement a ete difficile.
Certains macbook pro ont eu de pb de batterie qui se dilate et se gondole: change sur place, no questions asked.
Les airports tombent comme des mouches, ca a pas encore avance la dessus il me semble.
Concernant les revisions, tous les constructeurs un tant soit peu populaires les subissent. On parle d'un process industriel ou les mecs produisent des centaine de milliers/millions de machines sans avoir la moindre idee de comment certains clients vont l'utiliser... Si t'as une solution magique, appelle les, ils t'embaucheront surement pour un gros paquet de fric.
Apres comme apple est sous les feux de la gloire (ou de la jalousie diront certains), ben ca fait du bruit que pour les chiottes en plastique de chez dell, c'est sur...
[^] # Re: et si ?
Posté par thedude . En réponse au journal Aïe Maque. Évalué à 5.
Mais le sav sympatique, je pense que c'est plutot celui d'apple que celui de la fnac. A savoir qu'apple autorise apple en revendeur officiel s'ils ont politique coulante sur les remplacements.
Il est tres fortement possible en plus que les 2 machines ramenees ici se soit retrouvees en rayon 10 minutes plus tard (ou potentiellement, 10 minutes avant qu'il l'ait achete...), je doute que ca arrive dans un apple store (ca serait plutot direction la section refurbished de l'apple store, apres un test, reparation et un coup de pschit pschit pour faire briller).
Apple a une philosophie tres "no questions asked" concernant le matos fraichement achete. Ptetre pas sur les ipods cela dit, mais c'est pas la meme gamme.
Le gros probleme en fait, c'est que cette politique s'applique dans les apple store, pas forcement chez les revendeurs autorises. Aux us, ca fourmille, ailleurs par contre...
Apres, ya des couacs, genre les ecrans fissures, ou ils se sont fait avoir a leur propre jeu d'emballage eco friendly: on vire tout, et apres l'ecran pete pendant le transport.
Ya pas eu de pb d'echange en revanche, meme si je suis d'accord que c'est tres frustrant de lacher 3000 dol' pour un monstre et de le retrouver pete en deux a la maison.
Concernant le matos plus vieux, c'est discutable.
Les ibook g3 ont une serie de carte graphique soudee a la pisse, et le remplacement a ete difficile.
Certains macbook pro ont eu de pb de batterie qui se dilate et se gondole: change sur place, no questions asked.
Les airports tombent comme des mouches, ca a pas encore avance la dessus il me semble.
Concernant les revisions, tous les constructeurs un tant soit peu populaires les subissent. On parle d'un process industriel ou les mecs produisent des centaine de milliers/millions de machines sans avoir la moindre idee de comment certains clients vont l'utiliser... Si t'as une solution magique, appelle les, ils t'embaucheront surement pour un gros paquet de fric.
Apres comme apple est sous les feux de la gloire (ou de la jalousie diront certains), ben ca fait du bruit que pour les chiottes en plastique de chez dell, c'est sur...