J'ai profité de la procédure de remboursement pour le windows XP livré avec mon NC10, et c'est quand même relativement simple, si on est proche d'un centre agrée de maintenance.
- Réception du coli, ouverture de la boite, et installation de netbsd (apres avoir lu le cluf, et cliqué sur "pas d'accord", mais ça ne sert pas a grand chose).
- Envoi de recommandé a samsung, indiquand mon refus du cluf, et demande de remboursement
- Quelques semaines plus tard, réception de la description de la procédure, et un courrier disant que j'y suis éligible (en gros, il fait envoyer le recommandé dans les 30 jours)
- Passage au centre de maintenance, avec la machine et le courrier. Le gars est sympa, raconte que c'est pas courant comme démarche, mais "désinstalle" windows: en gros, il enlève l'étiquette, et allume la machine, se retrouve face a l'invite de login netbsd, prend peur et me rend la machine.
- signage que papiers disant que oui, je sais qu'en desinstallant windows, y a plus windows, et que si windows marche plus, samsung peut plus rien pour moi. Tampon du mec du sav, avec un papier qui dit qu'il a fait la désinstallation.
- envoi des papiers en question a samsung, avec un rib
2 mois plus tard, le remboursement est arrivé.
Donc, maintenant qu'il y a une procédure, c'est plus simple, mais il faut quand même être motivé.
# Pour mon NC10
Posté par Antoine Reilles . En réponse au journal Samsung vs CLUF (suite et fin). Évalué à 2.
- Réception du coli, ouverture de la boite, et installation de netbsd (apres avoir lu le cluf, et cliqué sur "pas d'accord", mais ça ne sert pas a grand chose).
- Envoi de recommandé a samsung, indiquand mon refus du cluf, et demande de remboursement
- Quelques semaines plus tard, réception de la description de la procédure, et un courrier disant que j'y suis éligible (en gros, il fait envoyer le recommandé dans les 30 jours)
- Passage au centre de maintenance, avec la machine et le courrier. Le gars est sympa, raconte que c'est pas courant comme démarche, mais "désinstalle" windows: en gros, il enlève l'étiquette, et allume la machine, se retrouve face a l'invite de login netbsd, prend peur et me rend la machine.
- signage que papiers disant que oui, je sais qu'en desinstallant windows, y a plus windows, et que si windows marche plus, samsung peut plus rien pour moi. Tampon du mec du sav, avec un papier qui dit qu'il a fait la désinstallation.
- envoi des papiers en question a samsung, avec un rib
2 mois plus tard, le remboursement est arrivé.
Donc, maintenant qu'il y a une procédure, c'est plus simple, mais il faut quand même être motivé.