Pour moi, il y a donc un gros bogue dans la gestion de l'opérateur de ne pas détecter le cas. On en encore des humains et ce n'est pas parce qu'on automatise les choses qu'il faut perdre notre humanité !
L'automatisation permet justement de detecter ce genre de probleme de facon plus simple et plus rapide qu'avant mais bon encore faut t'il qu'il existe un vrai service client. Actuellement en Europe le mot service a assez perdu de son sens et a ete remplace par celui de devoir et client par pigeon. Les compagnies telephoniques c'est pas mal mais en comparaison des banques ce sont de vrais petits joueurs.
[^] # Re: Disfonctionnement.
Posté par Albert_ . En réponse au journal Chez mandarin, un forfait illimité à 90 euros peut produire une facture à 45000 euros. Évalué à 8.
L'automatisation permet justement de detecter ce genre de probleme de facon plus simple et plus rapide qu'avant mais bon encore faut t'il qu'il existe un vrai service client. Actuellement en Europe le mot service a assez perdu de son sens et a ete remplace par celui de devoir et client par pigeon. Les compagnies telephoniques c'est pas mal mais en comparaison des banques ce sont de vrais petits joueurs.