je n'avais pas fait attention : 2 ans à compter de leur découverte et non pas la date d'achat. Je vais donc faire une lettre à mon revendeur et leur signaler le problème. Et je vais donc disposer de 2 ans pour faire valoir mes droits.
Comment prouver que c'est un vis caché. Dans le cas de matériel grand public, il suffit de faire quelque recherche sur Internet pour se rendre compte que le cas n'est pas isolé. C'est donc un défaut de conception et cela devrait permettre de rentrer dans le cadre du vis caché.
Maintenant, qu'est-ce qu'on ne peut pas considérer comme vis caché :
- une panne due à un choc violent,
- une usure normale : c'est rarement le cas sur du matériel informatique : peut-être les disques dur qui ont des mécanismes de recouvrement de secteurs défectueux jusque dans une certaine limite,
- un matériel ayant fait son temps : c'est variable selon le type de matériel. On peut tout de même considérer qu'un ordinateur portable pour lequel un constructeur propose une extension de garantie jusqu'à 3 ans doit supporter les 3 ou 4 ans. Après c'est à discrétion.
Du coup :
- quelques pixels défectueux sur un écran, c'est un vis caché puisqu'on ne peut pas le voir avant l'achat et mise en service, Pourquoi donc des garanties associées si ce n'est pour faciliter les transactions avec les fabricants.
- un lecteur DVD de salon qui ne supporte pas très bien certains formats pourtant considérés comme standards
- un système d'exploitation qui ne rempli pas son rôle et plante à la moindre sollicitation ...
Je vois bien qu'ici, la plus grande difficulté consiste a savoir faire valoir ses droits. Doit-on s'adresser au revendeur ou au constructeur. Je dirai au revendeur, charge au détaillant de se mettre en contact avec son fournisseur puis le fabricant.
[^] # Re: Garantie légale
Posté par Marc Quinton . En réponse au journal Même les ordinateurs deviennent jetables. Évalué à 3.
Comment prouver que c'est un vis caché. Dans le cas de matériel grand public, il suffit de faire quelque recherche sur Internet pour se rendre compte que le cas n'est pas isolé. C'est donc un défaut de conception et cela devrait permettre de rentrer dans le cadre du vis caché.
Maintenant, qu'est-ce qu'on ne peut pas considérer comme vis caché :
- une panne due à un choc violent,
- une usure normale : c'est rarement le cas sur du matériel informatique : peut-être les disques dur qui ont des mécanismes de recouvrement de secteurs défectueux jusque dans une certaine limite,
- un matériel ayant fait son temps : c'est variable selon le type de matériel. On peut tout de même considérer qu'un ordinateur portable pour lequel un constructeur propose une extension de garantie jusqu'à 3 ans doit supporter les 3 ou 4 ans. Après c'est à discrétion.
Du coup :
- quelques pixels défectueux sur un écran, c'est un vis caché puisqu'on ne peut pas le voir avant l'achat et mise en service, Pourquoi donc des garanties associées si ce n'est pour faciliter les transactions avec les fabricants.
- un lecteur DVD de salon qui ne supporte pas très bien certains formats pourtant considérés comme standards
- un système d'exploitation qui ne rempli pas son rôle et plante à la moindre sollicitation ...
Je vois bien qu'ici, la plus grande difficulté consiste a savoir faire valoir ses droits. Doit-on s'adresser au revendeur ou au constructeur. Je dirai au revendeur, charge au détaillant de se mettre en contact avec son fournisseur puis le fabricant.
Y-a-t-il un juriste dans la salle ?