Tout ce qu'ils font chez DARTY, c'est te fournir le papier du constructeur pour faire la demande.
A noter que dans le cas de ACER, on ne trouve nulle part sur leur site une quelconque procédure de remboursement (alors qu'elle existe). Donc je remercie Darty pour m'avoir fourni les indications nécessaires.
Quelques mois plus tard, j'ai acheté un "Advant 4213" (un autre netbook). Et bien là, je me suis vu refuser toute information concernant le remboursement de la part du vendeur. Quand au fabriquant, impossible de le contacter. J'en parlais d'ailleurs ici : http://linuxfr.org/forums/44/27425.html#1043228
J'ai regardé, chez tous les constructeurs qui le font, ça veut dire leur envoyer la machine. C'est idiot, pour une intervention aussi simple que de désinstaller un OS.
Pour l'ACER dont je parle ci-dessous, j'ai bien renvoyé le portable, qui est revenu sans le sticker de numéro de série. Mais l'OS n'avait même pas été désinstallé: il était encore présent sur la partition de restauration, et sur le C:. Tout été parfaitement opérationnel, avant que je reformate le tout, pour y installer un Linux. Je suppose que cela a été un loupé de la part du technicien qui s'est chargé de l'intervention. Mais dans les faits, un moi pour retirer un sticker, à ce niveau-là, j'aurais pu très bien le renvoyer moi-même.
Il y a clairement du mieux à faire pour ce problème de vente liée (forcée) d'OS. Mais certains vendeurs ou fabriquants commencent à jouer le jeu, donc autant les encourager.
[^] # Re: Darty
Posté par Olivier (site web personnel) . En réponse au journal Un PC sans OS en France. Évalué à 5.
A noter que dans le cas de ACER, on ne trouve nulle part sur leur site une quelconque procédure de remboursement (alors qu'elle existe). Donc je remercie Darty pour m'avoir fourni les indications nécessaires.
Quelques mois plus tard, j'ai acheté un "Advant 4213" (un autre netbook). Et bien là, je me suis vu refuser toute information concernant le remboursement de la part du vendeur. Quand au fabriquant, impossible de le contacter. J'en parlais d'ailleurs ici : http://linuxfr.org/forums/44/27425.html#1043228
J'ai regardé, chez tous les constructeurs qui le font, ça veut dire leur envoyer la machine. C'est idiot, pour une intervention aussi simple que de désinstaller un OS.
Pour l'ACER dont je parle ci-dessous, j'ai bien renvoyé le portable, qui est revenu sans le sticker de numéro de série. Mais l'OS n'avait même pas été désinstallé: il était encore présent sur la partition de restauration, et sur le C:. Tout été parfaitement opérationnel, avant que je reformate le tout, pour y installer un Linux. Je suppose que cela a été un loupé de la part du technicien qui s'est chargé de l'intervention. Mais dans les faits, un moi pour retirer un sticker, à ce niveau-là, j'aurais pu très bien le renvoyer moi-même.
Il y a clairement du mieux à faire pour ce problème de vente liée (forcée) d'OS. Mais certains vendeurs ou fabriquants commencent à jouer le jeu, donc autant les encourager.