Souvent l'informatique est vue par et pour le grand public. Avant de regarder du côté de Monsieur et Madame tout le monde je regarde au boulot. Grâce au rassemblement (tas) que représente les utilisateurs en entreprise je retrouve un panel (une brochette) d'utilisateurs.
Dans la majorité des cas ils n'ont aucunes idée de ce qu'est un e-mail en html, normal se sont des "non-informaticiens" et c'est pas leur problèmes. A une époque, la semaine dernière, je paramétrais les clients e-mails (Outlook, j'ai pas eu le choix) en mode texte. Régulièrement les utilisateurs m'appelais pour mettre en gras, souligner... Pour la majorité je leur expliquais le pourquoi c'était pas conseillé et c'était réglé, du moins jusqu'au lendemain. Puis est arrivé BB (BigBoss), avec sa diplomatie légendaire m'appelle pour faire une liste dans un e-mail, j'essaie de lui expliquer par téléphone qu'il peut utiliser le tiret du 6 (je sais, y a pas 50 tirets sur un clavier mais j'ai appris qu'il valait mieux préciser) ou bien l'étoile. Il me répond que ça va pas c'est pas beau. Je me déplace jusqu'à son bureau pour voir la beauté qu'il recherche. Tout comme les autres il voulait mettre des couleurs, du gras, surligner... Faire du traitement de texte ! Je tente (avec désespoir et une corde dans la poche) de lui expliquer (pour la 300e fois) pourquoi se n'est pas conseillé et j'ai eu comme réponse, je cite : "Je m'en tape si en face il peut pas le lire, c'est pas mon problème moi je veux faire comme dans Word !", je lui ai de nouveau expliqué que si le destinataire n'arrivait pas à lire son mail soit il partira à la poubelle soit il l'appellera pour lui demander ce que c'est, je cite la réponse : "Il a qu'à m'appeler !"
J'ai abandonné tout comme avec les autres utilisateurs et j'attends avec impatience qu'une personne m'appelle pour me dire que sont mail est illisible... Vengeance !!!! Mais pourquoi est-il aussi méchant ?!
Pour en revenir au sujet, je préfère largement voir un standard plus ou moins suivi par les clients mails plutôt que laisser un éditeur de logiciel faire ce qu'il veut parce qu'il s'en tape des standards et qu'il part du principe qu'il est seul au monde dans le domaine de la messagerie.
# Et chez les pros ?
Posté par Philippe M (site web personnel) . En réponse au journal Email Standards : les standards du web dans l'email ??!?. Évalué à 1.
Dans la majorité des cas ils n'ont aucunes idée de ce qu'est un e-mail en html, normal se sont des "non-informaticiens" et c'est pas leur problèmes. A une époque, la semaine dernière, je paramétrais les clients e-mails (Outlook, j'ai pas eu le choix) en mode texte. Régulièrement les utilisateurs m'appelais pour mettre en gras, souligner... Pour la majorité je leur expliquais le pourquoi c'était pas conseillé et c'était réglé, du moins jusqu'au lendemain. Puis est arrivé BB (BigBoss), avec sa diplomatie légendaire m'appelle pour faire une liste dans un e-mail, j'essaie de lui expliquer par téléphone qu'il peut utiliser le tiret du 6 (je sais, y a pas 50 tirets sur un clavier mais j'ai appris qu'il valait mieux préciser) ou bien l'étoile. Il me répond que ça va pas c'est pas beau. Je me déplace jusqu'à son bureau pour voir la beauté qu'il recherche. Tout comme les autres il voulait mettre des couleurs, du gras, surligner... Faire du traitement de texte ! Je tente (avec désespoir et une corde dans la poche) de lui expliquer (pour la 300e fois) pourquoi se n'est pas conseillé et j'ai eu comme réponse, je cite : "Je m'en tape si en face il peut pas le lire, c'est pas mon problème moi je veux faire comme dans Word !", je lui ai de nouveau expliqué que si le destinataire n'arrivait pas à lire son mail soit il partira à la poubelle soit il l'appellera pour lui demander ce que c'est, je cite la réponse : "Il a qu'à m'appeler !"
J'ai abandonné tout comme avec les autres utilisateurs et j'attends avec impatience qu'une personne m'appelle pour me dire que sont mail est illisible... Vengeance !!!! Mais pourquoi est-il aussi méchant ?!
Pour en revenir au sujet, je préfère largement voir un standard plus ou moins suivi par les clients mails plutôt que laisser un éditeur de logiciel faire ce qu'il veut parce qu'il s'en tape des standards et qu'il part du principe qu'il est seul au monde dans le domaine de la messagerie.
Born to Kill EndUser !