Bon, ben moi aussi je vais vous raconter mon expérience avec le technicien Free.
il est venu hier à l'heure prévue (ça fait plaisir vu que je me suis absenté du boulot). Je pense qu'il était compétent. Je dis je pense car le problème vient d'une coupure de la ligne FT et que c'est facile à voir (avec un testeur de capacité). Bref. Il doit faire remonter le problème à FT.
Le truc très ennuyeux, c'est que sachant d'où venait le problème, il a fallu le faire valider par un technicien Free avant de le faire remonter à FT. Deux semaines sans téléphone/internet, c'est lourd.
Sinon, les 49 euros, c'est vrai qu'ils sont présentés comme une sanction. Mais les gens sont responsables de leur installation (à l'intérieur de la maison) et il n'y a finalement pas de raison que ce soit Free qui prenne en charge les réparations.
[^] # Re: oui mais...
Posté par PegaseYa . En réponse au journal Iliad entreprise IT française la plus performante en 2008 selon Business Week. Évalué à 1.
il est venu hier à l'heure prévue (ça fait plaisir vu que je me suis absenté du boulot). Je pense qu'il était compétent. Je dis je pense car le problème vient d'une coupure de la ligne FT et que c'est facile à voir (avec un testeur de capacité). Bref. Il doit faire remonter le problème à FT.
Le truc très ennuyeux, c'est que sachant d'où venait le problème, il a fallu le faire valider par un technicien Free avant de le faire remonter à FT. Deux semaines sans téléphone/internet, c'est lourd.
Sinon, les 49 euros, c'est vrai qu'ils sont présentés comme une sanction. Mais les gens sont responsables de leur installation (à l'intérieur de la maison) et il n'y a finalement pas de raison que ce soit Free qui prenne en charge les réparations.