Pour en avoir été témoins, je pense qu'il doit être assez plaisant de pouvoir dire à son ancien responsable quand on ne l'aimait pas trop (le personnel du service externalisé a été repris par la boite de service dans mon cas) :
"Désolé votre "petite" demande ("qui vous prendrait 20min si vous aviez le temps") n'est pas couverte par votre contra d'infogérence il va falloir que je la fasse passer par le service facturation, ça va coûter plus cher"
ou
" il est 18h, votre demande sera prise en compte demain matin, bonne soirée"
# Contrepartie
Posté par Dam_ned . En réponse au journal Signes avant-coureurs d'une externalisation ?. Évalué à 10.
"Désolé votre "petite" demande ("qui vous prendrait 20min si vous aviez le temps") n'est pas couverte par votre contra d'infogérence il va falloir que je la fasse passer par le service facturation, ça va coûter plus cher"
ou
" il est 18h, votre demande sera prise en compte demain matin, bonne soirée"
:)