En tout cas dans le domaine du site web ils ont innové et ils innovent chaque jour.
Remaniements permanents du site, dans la continuité biensur.
Essayer de gérer son mobile sur le net c'est un peu peu d'aventure dans un monde parfois trop triste.
Programme "changer de mobile" non fonctionnel dans l'espace client, faut penser à y accéder depuis la boutique orange, comme si on était pas client, pareil pour le suivi de commande, il marche pas dans l'espace client...
Les options / forfaits qui n'existent plus n'apparaissent tout simplement pas dans "Ma formule". Donc, faut consulter ma facture pour connaitre mon forfait et mes options... bien évidemment pas moyen de se désabonner d'une option puisqu'elle n'apparaît pas.
Le suivi de conso m'indique un laconique : "vous bénéficiez d'un forfait", heureux je suis... J'ai aussi tout un tutorial pour apprendre à me servir du tableau de suivi qui n'apparait pas...
En cliquant sur l'option pour changer de compte (pour consulter celui de ma femme) et bien après j'ai des pages mixant les deux comptes, genre je vois les points mobiles du premier compte consulté et pas ceux du compte auquel je suis présentement connecté. La solution est assez simple, supprimer les cookies orange.fr avant de se connecter à un nouveau compte. Cette erreur je l'aime beaucoup car ça fait plus de deux ans qu'elle existe et que j'ai un vieux mail de leur support me disant qu'ils sont au courant et qu'ils y travaillent.
Enfin le gros avantage du site client orange sur la sncf c'est qu'il met sur un pied d'égalité internet explorer et firefox, le comportement est le même, pas de discrimination. Et la version sans flash offre le même niveau d'efficacité que la version avec, bel effort d'interropérabilité là encore.
Bref je sais pas ce que vaut free pour les sites clients mais je suis pas sur qu'ils soient à la hauteur.
-->[] Retourne remplir le questionnaire de satisfaction de leur site.
# Site Orange.fr
Posté par SF . En réponse au journal Une histoire d'Orange et de cerveau. Évalué à 10.
Remaniements permanents du site, dans la continuité biensur.
Essayer de gérer son mobile sur le net c'est un peu peu d'aventure dans un monde parfois trop triste.
Programme "changer de mobile" non fonctionnel dans l'espace client, faut penser à y accéder depuis la boutique orange, comme si on était pas client, pareil pour le suivi de commande, il marche pas dans l'espace client...
Les options / forfaits qui n'existent plus n'apparaissent tout simplement pas dans "Ma formule". Donc, faut consulter ma facture pour connaitre mon forfait et mes options... bien évidemment pas moyen de se désabonner d'une option puisqu'elle n'apparaît pas.
Le suivi de conso m'indique un laconique : "vous bénéficiez d'un forfait", heureux je suis... J'ai aussi tout un tutorial pour apprendre à me servir du tableau de suivi qui n'apparait pas...
En cliquant sur l'option pour changer de compte (pour consulter celui de ma femme) et bien après j'ai des pages mixant les deux comptes, genre je vois les points mobiles du premier compte consulté et pas ceux du compte auquel je suis présentement connecté. La solution est assez simple, supprimer les cookies orange.fr avant de se connecter à un nouveau compte. Cette erreur je l'aime beaucoup car ça fait plus de deux ans qu'elle existe et que j'ai un vieux mail de leur support me disant qu'ils sont au courant et qu'ils y travaillent.
Enfin le gros avantage du site client orange sur la sncf c'est qu'il met sur un pied d'égalité internet explorer et firefox, le comportement est le même, pas de discrimination. Et la version sans flash offre le même niveau d'efficacité que la version avec, bel effort d'interropérabilité là encore.
Bref je sais pas ce que vaut free pour les sites clients mais je suis pas sur qu'ils soient à la hauteur.
-->[] Retourne remplir le questionnaire de satisfaction de leur site.