Deux fois j'ai eu affaire à des personnes avec un soupçon d'accent nord africain, qui disaient des présentements et concluaient que le problème venait de mon filtre ADSL.
Lorsqu'une fois j'ai répondu que je n'avais pas de livebox, on m'a demandé la marque de ma passerelle. « linksys, je ne connais pas. »
J'ai quand même réussi à joindre des techniciens qui ont remis le réseau ADSL en ligne vite fait après quelques tests plus poussés. Le matos dans ma campagne reculé était assez brave mais aussi capricieux.
La situation était acceptable jusqu'à l'été dernier où après un déménagement nous nous sommes retrouvé nez à nez avec un service commercial et technique très roublard, du genre :
« - vous êtes au service commercial, c'est le service technique qui doit s'occuper de votre problème.
- mais j'ai tapé le un.
- non monsieur, vous avez tapé le deux ».
Un erreur comme ça ok, mais je me suis aussi occupé du cas de la voisine du dessous qui n'avais plus que le téléphone avec sa livebox car un changement de numéro avait envoyé sa connexion ADSL on ne sais où ; une fiche technique était en cours mais mal renseignée (il n'y avait pas le nouveau numéro de téléphone). On m'a fait trois fois le coup de 1 transformé en 2 ou inversement. Une fois je veux bien, mais pas trois fois en quelques jours !
Nous somme partis tous les deux vers de concurrents différents et pour l'instant plus de problème.
The capacity of the human mind for swallowing nonsense and spewing it forth in violent and repressive action has never yet been plumbed. -- Robert A. Heinlein
[^] # Re: Orange = Bricoleurs du dimanche
Posté par téthis . En réponse au journal Commerce en ligne: Fermetures. Évalué à 4.
Lorsqu'une fois j'ai répondu que je n'avais pas de livebox, on m'a demandé la marque de ma passerelle. « linksys, je ne connais pas. »
J'ai quand même réussi à joindre des techniciens qui ont remis le réseau ADSL en ligne vite fait après quelques tests plus poussés. Le matos dans ma campagne reculé était assez brave mais aussi capricieux.
La situation était acceptable jusqu'à l'été dernier où après un déménagement nous nous sommes retrouvé nez à nez avec un service commercial et technique très roublard, du genre :
« - vous êtes au service commercial, c'est le service technique qui doit s'occuper de votre problème.
- mais j'ai tapé le un.
- non monsieur, vous avez tapé le deux ».
Un erreur comme ça ok, mais je me suis aussi occupé du cas de la voisine du dessous qui n'avais plus que le téléphone avec sa livebox car un changement de numéro avait envoyé sa connexion ADSL on ne sais où ; une fiche technique était en cours mais mal renseignée (il n'y avait pas le nouveau numéro de téléphone). On m'a fait trois fois le coup de 1 transformé en 2 ou inversement. Une fois je veux bien, mais pas trois fois en quelques jours !
Nous somme partis tous les deux vers de concurrents différents et pour l'instant plus de problème.
The capacity of the human mind for swallowing nonsense and spewing it forth in violent and repressive action has never yet been plumbed. -- Robert A. Heinlein