Comme toutes les ex-entreprises publiques inventées par de Gaulle, les communistes et le CNR, France Télécom a un très gros problème sur les bras qui ne disparaîtra pas avant quelques décennies: à savoir le paiement des retraites de ses anciens salariés (sous statut proche du fonctionnaire). Les nouveaux salariés cotisent au régime général.
Ou l'état (et ses contribuables bien sages) casquent ou l'entreprise croit de manière externe (en rachetant des entreprises profitables) histoire de financer ce cratère par des bénéfices générés ailleurs.
Franchement, les services "cruciaux" pour tous au même prix, c'était bien et sage, ça doit être pour cela que les gentils partisans de l'ultra-libéralisme les ont dézinguées (dans un silence assourdissant). Pour le profit de qui?
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Mes aventures avec FT:
1) Appel au SAV de FT: "bonjour, je souhaite faire fonctionner mon modem ADSL avec Linux mais vous ne donnez pas les spécifités technique de la ligne. Pourriez-vous me dire si vous utilisez PPPOE ou PPPOA?"
- alors cliquez sur le bouton "démarrer".
- Linux?
- désolé, nous ne prenons pas en charge Linux".
- excusez moi mais "abonnement pro", ça signifie quoiu exactement pour vous?
- plus cher.
Raccrochage vif mais poli de la dame qui m'indique où appeler (au lieu de transférer l'appel).
Au bout d'une matinée de hurlements et de coups de téléphone (tous surtaxés), j'ai fini par savoir...
2) Livraison d'un Box ADSL avec retard et qui ne marche pas, appel du SAV qui nous demande le modèle précis pour la changer, puisque nous sommes hors délais (la faute de la poste évidemment, même si le cachet montre qu'elle n'a pas été envoyé dans les délais).
- ah, désolé, c'est un modèle Sagem
- ???
- nous ne le distribuons plus.
- et?
- il vous faut aller dans une agence FT pour remplacer votre Box par un modèle rigoureusement identique. Vous avez la liste des boutiques FT?
- oui, merci...
Aucune des boutiques de l'arrondissement n'avait le bon modèle, on a utilisé un vieux Speedtouch... tout en continuant de payer la location d'un Box qui n'a jamais marché.
3) Un copain a travaillé six mois en tant que conseiller à FT (dans un bureau). Après un premier entretien, il n'a jamais vu la personne qui l'avait embauchée (virée). Mieux on ne lui a jamais demandé aucun travail. Las au bout d'un moment, il s'est mis à pondre audit sur audit en faisant de grand moulinets avec ses petits bras, et puis il est parti en silence dans l'indifférence générale.
4) Le commercial de FT devenu petit à petit qui nous explique qu'environ un tiers des contrats qu'il a contractés sont annulés pour cause de "défaillance technique". Il a démissionné pour ne plus se faire insulter par ses clients déçus.
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Il est fascinant que cette boîte ait toujours des clients. Il est où le bouton autodestruction?
# Le pire est à venir
Posté par YLD . En réponse au journal Commerce en ligne: Fermetures. Évalué à 7.
Ou l'état (et ses contribuables bien sages) casquent ou l'entreprise croit de manière externe (en rachetant des entreprises profitables) histoire de financer ce cratère par des bénéfices générés ailleurs.
Franchement, les services "cruciaux" pour tous au même prix, c'était bien et sage, ça doit être pour cela que les gentils partisans de l'ultra-libéralisme les ont dézinguées (dans un silence assourdissant). Pour le profit de qui?
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Mes aventures avec FT:
1) Appel au SAV de FT: "bonjour, je souhaite faire fonctionner mon modem ADSL avec Linux mais vous ne donnez pas les spécifités technique de la ligne. Pourriez-vous me dire si vous utilisez PPPOE ou PPPOA?"
- alors cliquez sur le bouton "démarrer".
- Linux?
- désolé, nous ne prenons pas en charge Linux".
- excusez moi mais "abonnement pro", ça signifie quoiu exactement pour vous?
- plus cher.
Raccrochage vif mais poli de la dame qui m'indique où appeler (au lieu de transférer l'appel).
Au bout d'une matinée de hurlements et de coups de téléphone (tous surtaxés), j'ai fini par savoir...
2) Livraison d'un Box ADSL avec retard et qui ne marche pas, appel du SAV qui nous demande le modèle précis pour la changer, puisque nous sommes hors délais (la faute de la poste évidemment, même si le cachet montre qu'elle n'a pas été envoyé dans les délais).
- ah, désolé, c'est un modèle Sagem
- ???
- nous ne le distribuons plus.
- et?
- il vous faut aller dans une agence FT pour remplacer votre Box par un modèle rigoureusement identique. Vous avez la liste des boutiques FT?
- oui, merci...
Aucune des boutiques de l'arrondissement n'avait le bon modèle, on a utilisé un vieux Speedtouch... tout en continuant de payer la location d'un Box qui n'a jamais marché.
3) Un copain a travaillé six mois en tant que conseiller à FT (dans un bureau). Après un premier entretien, il n'a jamais vu la personne qui l'avait embauchée (virée). Mieux on ne lui a jamais demandé aucun travail. Las au bout d'un moment, il s'est mis à pondre audit sur audit en faisant de grand moulinets avec ses petits bras, et puis il est parti en silence dans l'indifférence générale.
4) Le commercial de FT devenu petit à petit qui nous explique qu'environ un tiers des contrats qu'il a contractés sont annulés pour cause de "défaillance technique". Il a démissionné pour ne plus se faire insulter par ses clients déçus.
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Il est fascinant que cette boîte ait toujours des clients. Il est où le bouton autodestruction?