Histoire de citer quelques aventures heureuses avec le SAV d'orange :
J'ai eu recours à eux, rarement, via la hotline et le problème fut résolu assez rapidement :
- la première fois, problème de décodeur TV, une fois le pb localisé (bien le décodeur et pas la livebox), j'ai eu un numéro de SAV, le lendemain j'étais dans une agence Orange pour procéder à l'échange, de retour chez moi, je branche je configure ça marche
- la deuxième fois, problème de livebox, envoi en relais colis, deux jours plus tard j'ai procédé à l'échange et zou ça remarche
- deux déménagements, deux fois le changement fut rapide (moins d'une semaine d'attente)
Oui, je sais je paie plus cher, mais à lire des récits à droite et à gauche d'expérience avec d'autres FAI il ne me semble pas que quand il y a un problème ces autres FAI soient toujours d'une efficacité redoutable.
Je ne suis pas certain que les problèmes rencontrés par ces sites de vente en ligne doit directement du fait d'Orange. Alapage me semblait plus cher en matériel informatique que nombre de concurrent sur internet, le site de topachat m'est toujours apparu fouilli, bordélique, peu ergonomique. Ce sont peut être des raisons plus objectives du manque de chaland de ces sites.
[^] # Re: Orange = Bricoleurs du dimanche
Posté par goom . En réponse au journal Commerce en ligne: Fermetures. Évalué à 5.
J'ai eu recours à eux, rarement, via la hotline et le problème fut résolu assez rapidement :
- la première fois, problème de décodeur TV, une fois le pb localisé (bien le décodeur et pas la livebox), j'ai eu un numéro de SAV, le lendemain j'étais dans une agence Orange pour procéder à l'échange, de retour chez moi, je branche je configure ça marche
- la deuxième fois, problème de livebox, envoi en relais colis, deux jours plus tard j'ai procédé à l'échange et zou ça remarche
- deux déménagements, deux fois le changement fut rapide (moins d'une semaine d'attente)
Oui, je sais je paie plus cher, mais à lire des récits à droite et à gauche d'expérience avec d'autres FAI il ne me semble pas que quand il y a un problème ces autres FAI soient toujours d'une efficacité redoutable.
Je ne suis pas certain que les problèmes rencontrés par ces sites de vente en ligne doit directement du fait d'Orange. Alapage me semblait plus cher en matériel informatique que nombre de concurrent sur internet, le site de topachat m'est toujours apparu fouilli, bordélique, peu ergonomique. Ce sont peut être des raisons plus objectives du manque de chaland de ces sites.