Je viens de survoler l'article et c'est édifiant :
Didier de Nadaï: Les incidents survenus au cours de l'été dernier et ceux de la semaine dernière sont de nature très différente. En juillet et août 2008, le site a été affecté par une panne réelle (du serveur qui assurait la disponibilité des données), [... ] Lors de la mise en ligne de la nouvelle version du site, nous avions détecté une défaillance de certains composants techniques entraînant une instabilité du portail.
Ça n'existe pas, la redondance, sur un serveur commercial d'envergure nationale et qui, de surcroît, s'expose médiatiquement ? Il y a 160 informaticiens et il n'y a qu'un seul serveur ? S'ils font tourner leur FPS dessus, ça pourrait expliquer des choses. :-)
- Quel est le coût généré par cette série d'incidents ? Ce type de problèmes ne risque t-il pas à terme d'entacher la réputation du site ? - Ce n'est pas le coût généré par cette crise qui est important mais tous les moyens qui sont mis en oeuvre dans une telle situation pour offrir à nos clients un service de qualité. Le site Voyages-sncf.com est visité par 700 000 internautes chaque jour et enregistre trois transactions à la seconde. Nos clients nous font confiance, ils nous l'ont encore prouvé récemment lorsque ils ont été plus d'un million à se connecter le 15 octobre et réservé plus de 250 000 billets.
Mais ... TU VAS RÉPONDRE, OUI ? C'est dingue une obstruction pareille. Même en ne sachant rien, le premier internaute venu serait capable de donner une réponse plus satisfaisante.
Quels sont les moyens qui permettraient d'éviter des dysfonctionnements. ? Qu'en est-il des outils et solutions mis en oeuvre pour assurer la pérennité du site ? - Nous travaillons actuellement à l'amélioration de notre plate-forme de tests, avec l'ensemble de la SNCF. Partant du principe que les simulateurs ne sont que des simulateurs, nous essayons d'aller au delà en travaillant sur la conception d'outils qui nous permettraient de progresser en ce sens.
En développant une plate-forme de test de la plate-forme de tests ?
[^] # Re: une photo du grand chef de voyages-sncf.com
Posté par Obsidian . En réponse au journal Rions jaune avec voyages-sncf.com. Évalué à 9.
Didier de Nadaï: Les incidents survenus au cours de l'été dernier et ceux de la semaine dernière sont de nature très différente. En juillet et août 2008, le site a été affecté par une panne réelle (du serveur qui assurait la disponibilité des données), [... ] Lors de la mise en ligne de la nouvelle version du site, nous avions détecté une défaillance de certains composants techniques entraînant une instabilité du portail.
Ça n'existe pas, la redondance, sur un serveur commercial d'envergure nationale et qui, de surcroît, s'expose médiatiquement ? Il y a 160 informaticiens et il n'y a qu'un seul serveur ? S'ils font tourner leur FPS dessus, ça pourrait expliquer des choses. :-)
- Quel est le coût généré par cette série d'incidents ? Ce type de problèmes ne risque t-il pas à terme d'entacher la réputation du site ? - Ce n'est pas le coût généré par cette crise qui est important mais tous les moyens qui sont mis en oeuvre dans une telle situation pour offrir à nos clients un service de qualité. Le site Voyages-sncf.com est visité par 700 000 internautes chaque jour et enregistre trois transactions à la seconde. Nos clients nous font confiance, ils nous l'ont encore prouvé récemment lorsque ils ont été plus d'un million à se connecter le 15 octobre et réservé plus de 250 000 billets.
Mais ... TU VAS RÉPONDRE, OUI ? C'est dingue une obstruction pareille. Même en ne sachant rien, le premier internaute venu serait capable de donner une réponse plus satisfaisante.
Quels sont les moyens qui permettraient d'éviter des dysfonctionnements. ? Qu'en est-il des outils et solutions mis en oeuvre pour assurer la pérennité du site ? - Nous travaillons actuellement à l'amélioration de notre plate-forme de tests, avec l'ensemble de la SNCF. Partant du principe que les simulateurs ne sont que des simulateurs, nous essayons d'aller au delà en travaillant sur la conception d'outils qui nous permettraient de progresser en ce sens.
En développant une plate-forme de test de la plate-forme de tests ?