Bon, plus sérieusement, je pense que c'est un courrier qu'il faut faire remonter à la DGCCRF. Il ne s'agit même pas d'entrer en guerre à ce stade, mais simplement de rappeler à une compagnie, qui n'est visiblement pas au courant, que d'une part il y a droit de la consommation en France, et que d'autre part on ne menace pas les gens.
D'autre part, le style de ce courrier est assez maladroit. Soit il s'agit d'une personne qui n'est pas native de notre langue, soit c'est un grand débutant, et dans les deux cas, il faut le mettre au courant de ce que sont ces initiatives et, surtout, quels sont leurs fondements. Il est clair qu'il s'y prend très mal en tout cas : un tel papier est le meilleur moyen de pousser son interlocuteur à aller jusqu'au bout de la procédure. Cependant, il est vrai que j'aurais bien aimé voir la totalité de la correspondance pour le remettre dans son contexte. En tout cas, l'auteur semble avoir très peur que la brèche soit ouverte et que les gens s'y engouffrent.
Par contre, je pense qu'il faudrait arrêter de citer systématiquement Racketiciel ou l'AFUL à chaque fois que l'on réclame une détaxe. Du point de vue de l'acheteur, ce sont des associations permettant de se réunir pour mieux se défendre mais du point de vue du fabricant, si aucune de ces actions n'est à l'initiative exclusive du consommateur lésé, il y a vraiment de quoi penser que ce sont ces structures qui poussent les gens à se plaindre pour parvenir à leurs fins.
[^] # Re: copie
Posté par Obsidian . En réponse au journal Enfin une offre raisonnable de remboursement d'OS .... Évalué à 10.
Bon, plus sérieusement, je pense que c'est un courrier qu'il faut faire remonter à la DGCCRF. Il ne s'agit même pas d'entrer en guerre à ce stade, mais simplement de rappeler à une compagnie, qui n'est visiblement pas au courant, que d'une part il y a droit de la consommation en France, et que d'autre part on ne menace pas les gens.
D'autre part, le style de ce courrier est assez maladroit. Soit il s'agit d'une personne qui n'est pas native de notre langue, soit c'est un grand débutant, et dans les deux cas, il faut le mettre au courant de ce que sont ces initiatives et, surtout, quels sont leurs fondements. Il est clair qu'il s'y prend très mal en tout cas : un tel papier est le meilleur moyen de pousser son interlocuteur à aller jusqu'au bout de la procédure. Cependant, il est vrai que j'aurais bien aimé voir la totalité de la correspondance pour le remettre dans son contexte. En tout cas, l'auteur semble avoir très peur que la brèche soit ouverte et que les gens s'y engouffrent.
Par contre, je pense qu'il faudrait arrêter de citer systématiquement Racketiciel ou l'AFUL à chaque fois que l'on réclame une détaxe. Du point de vue de l'acheteur, ce sont des associations permettant de se réunir pour mieux se défendre mais du point de vue du fabricant, si aucune de ces actions n'est à l'initiative exclusive du consommateur lésé, il y a vraiment de quoi penser que ce sont ces structures qui poussent les gens à se plaindre pour parvenir à leurs fins.