Je sais pas comment c'est en France, mais aux USA lorsque j'appelles un service client et que j'ai passe les questions stupides une fois, je demandes un superviseur, et d'habitude on me le passe(et il est bien plus apte a regler les problemes).
Il est vrai que le pauvre gars au bout du fil n'y peut d'habitude rien, etre correct avec lui et lui faire comprendre qu'on compatit avec sa douleur(se faire gueuler dessus a longueur de journee c'est pas super) a comme habituel resultat qu'il va te passer le superviseur.
Genre : "Ok je sais que t'as un script, et tu dois le faire mais j'ai deja appele hier, et j'ai fait toutes les etapes, passes moi ton superviseur ca te fera gagner du temps".
Il y a bien qqe attardes qui insistent a refaire leur script, mais il y a des idiots partout apres tout.
[^] # Re: Bienvenue dans le monde Kafkaïen des opérateurs de télécommunica
Posté par pasBill pasGates . En réponse au journal Différend commercial. Évalué à 1.
Il est vrai que le pauvre gars au bout du fil n'y peut d'habitude rien, etre correct avec lui et lui faire comprendre qu'on compatit avec sa douleur(se faire gueuler dessus a longueur de journee c'est pas super) a comme habituel resultat qu'il va te passer le superviseur.
Genre : "Ok je sais que t'as un script, et tu dois le faire mais j'ai deja appele hier, et j'ai fait toutes les etapes, passes moi ton superviseur ca te fera gagner du temps".
Il y a bien qqe attardes qui insistent a refaire leur script, mais il y a des idiots partout apres tout.