J'en ai fait l'expérience moi-même avec le serveur fritalk où j'ai effectué une migration qui impliquait que chaque utilisateur migre son compte (j'ai expliqué plusieurs fois sur le blog et envoyé un mail à chaque utilisateur décrivant la procédure).
Je reçois :
User: Mon compte Fritalk marche pas.
Moi : C'est normal car tu dois migrer ton compte. Tu as du recevoir un mail avec la procédure que je te recopie ici.
User : j'ai déjà reçu le mail mais mon compte marche pas.
Au final, j'ai pris 15 minutes pour retester le compte de l'utilisateur (tout semble correct) mais je ne sais même pas si il a lu le mail.
[^] # Re: hmmm
Posté par ploum (site web personnel, Mastodon) . En réponse au journal Comment tuer un développeur de LL*. Évalué à 8.
J'en ai fait l'expérience moi-même avec le serveur fritalk où j'ai effectué une migration qui impliquait que chaque utilisateur migre son compte (j'ai expliqué plusieurs fois sur le blog et envoyé un mail à chaque utilisateur décrivant la procédure).
Je reçois :
User: Mon compte Fritalk marche pas.
Moi : C'est normal car tu dois migrer ton compte. Tu as du recevoir un mail avec la procédure que je te recopie ici.
User : j'ai déjà reçu le mail mais mon compte marche pas.
Au final, j'ai pris 15 minutes pour retester le compte de l'utilisateur (tout semble correct) mais je ne sais même pas si il a lu le mail.
Je reçois aussi de nombreuses questions dont la réponses est textuellement dans l'email auquel les gens répondent. (pour se faire peur, je vous invite à lire les commentaires de ce billet : http://ploum.frimouvy.org/?41-juste-une-poussiere-au-milieu-(...) )
Bref, j'avoue que parfois, j'ai du mal.
Mes livres CC By-SA : https://ploum.net/livres.html