C'est un beau scénario et gérer les produits comme ça, à l'unité, serait le rêve de nombreux chefs de rayons!
On parle ici de 5000 à 10000 références à gérer et contrôler par rayon. Et de 5 à 10 erreurs de prix!
Pas de chance si ça tombe sur toi à la caisse...
Je connais la charte Auchan et c'est le client qui a raison. C'est aussi le cas d'autres enseignes, mais pas du Franprix à côté de chez moi...
La gestion du prix à l'unité des produits de grande consommation est possible chez un épicier de quartier, mais pas dans un hypermarché. Les volumes sont considérablement plus grands.
Le problème est systémique : il émerge du système, en partie à cause de la taille de celui-ci.
Je ne vais pas faire un cours complet de théorie des systèmes ici, et rappeler qu'on est bien face d'un problème qui ne trouve pas son origine dans la faute d'un personne unique, ou d'une mauvaise volonté !
Et pour ceux qui ont suivi des cours d'informatique, je rappelle que la loi de la Variété Requise (Ross Ashby, Introduction à la cybernétique) nous montre que le système de contrôle doit pouvoir prendre un nombre d'état supérieur ou égal au système à contrôler. Si un contrôle de cette ampleur n'est pas implanté dans le SI, on arrive à un seuil au-delà duquel les humains seuls ne peuvent plus gérer.
[^] # Re: Vendre, encaisser, etc
Posté par jmsauvage . En réponse au journal Attention aux fausses offres "+XX gratuit" chez Auchan. Évalué à 3.
On parle ici de 5000 à 10000 références à gérer et contrôler par rayon. Et de 5 à 10 erreurs de prix!
Pas de chance si ça tombe sur toi à la caisse...
Je connais la charte Auchan et c'est le client qui a raison. C'est aussi le cas d'autres enseignes, mais pas du Franprix à côté de chez moi...
La gestion du prix à l'unité des produits de grande consommation est possible chez un épicier de quartier, mais pas dans un hypermarché. Les volumes sont considérablement plus grands.
Le problème est systémique : il émerge du système, en partie à cause de la taille de celui-ci.
Je ne vais pas faire un cours complet de théorie des systèmes ici, et rappeler qu'on est bien face d'un problème qui ne trouve pas son origine dans la faute d'un personne unique, ou d'une mauvaise volonté !
Et pour ceux qui ont suivi des cours d'informatique, je rappelle que la loi de la Variété Requise (Ross Ashby, Introduction à la cybernétique) nous montre que le système de contrôle doit pouvoir prendre un nombre d'état supérieur ou égal au système à contrôler. Si un contrôle de cette ampleur n'est pas implanté dans le SI, on arrive à un seuil au-delà duquel les humains seuls ne peuvent plus gérer.