Vendre, encaisser, etc

note: J'ai été responsable des systèmes informatiques d'une petite chaine de supermarchés.

est-ce une simple erreur, ou bien une grosse arnaque
C'est éventuellement une erreur au départ. La personne qui s'occupe des prix (le chef de rayon en général) prend son listing et son crayon, ou son ordinateur, et regarde le nouveau produit qui arrive (celui qui fait 300ml). Il l'achète au même prix que le 250 ml (obligatoire dans le cas des offres promo). Alors bon, lui il est content, il va faire une meilleure marge puisqu'une simple règle de trois lui permet de savoir qu'il peut vendre ça 288ドル (même prix au volume). Il n'a bien entendu pas vu qu'il s'agit d'une offre promo, on considère que c'est une erreur. L'ordinateur propose ensuite un arrondi (automatique parfois, mais rarement). Je peux imaginer qu'il propose 290ドル dans ce cas. Allez zou, le produit est à 290ドル. Quelques semaines plus tard, le chef de rayon regarde ses statistiques. Alors voyons, les ventes en baisse, j'ai quoi... déo 250ml, ah zut, ça se vendait bien pourtant... Ventes en hausse... tient, j'ai pigé, les gens préfère le 300ml. Bon, je pousse le prix un poil. 299ドル ça ne se verra pas trop.
Ce scénario est très improbable. Sur les bons de livraisons, il est toujours clairement indiqué que c'est une promo. Idem dans les tarifs informatisés (tous les tarifs le sont). Le fabriquant, le grossiste, n'importe quel intermédiaire, ainsi que le détaillant, on l'obligation de vendre le produit promo au prix antérieur (ou au prorata si le volume ou poids ou nombre est différent). Tous les vendeurs le savent, même ceux à qui ont ne l'a pas expliqué officiellement (on ne leur explique jamais, mais ils ne sont pas idiots).
250ml à 240ドル donc 250ml+50gratuit inférieur ou égal à 240ドル
250ml à 240ドル donc 500ml promo inférieur à 480ドル
250ml à 240ドル donc 500ml+50gratuit inférieur ou égal à 480ドル
Il n'est pas non plus autorisé de vendre moins cher des produits approvisionnés ultérieurement. Ca évite les scénarios du genre: la bouteille de 250ml est moins chère, mais c'est parcequ'on l'a acheté après la promo, et le fabricant nous a fait un prix canon. D'abord c'est un mensonge (le prix canon, bernique), et ensuite c'est interdit. Enfin...interdit lorsqu'on se fait prendre. Les contrôles sont quasi inexistants. Et lorsqu'il y en a, le chef de rayon joue le mec pas futé qui fait mine de se rendre compte d'une bête erreur. Vous savez ma bonne dame, avec tout ce qu'on gère, heureusement que certains clients nous font remarquer des erreurs hein. Ben tient :-)
Les contrôles sont faits par des personnes qui ont un lecteur de code barre, un ordinateur portable, et une grosse journées devant eux. Ils traquent en fait les différences de prix entre l'étiquetage et la caisse. Mais ça ne sert à rien car, ouvrez grand vos oreilles, les erreurs sont tout à fait légales (encore heureux) mais si il y a une erreur d'étiquetage, c'est la caisse qui a raison. Les tribunaux décident parfois que le vendeur a tord, mais du point de vue strict des textes, si l'affichage est faux, tant pis pour le client.

Apparté: tu consommes plus d'une bouteille de déo par mois ? Tu n'en mets pas un tout petit peu trop par hasard ? :-)