Mais pourquoi attendre ?
Face à un problème qu'un support devrait résoudre, tu ouvres un ticket !
Ensuite, si tu as du temps à consacrer à ce problème, par rapport à ta liste des tâches, au lieu d'attendre bêtement la réponse (avec une solution parce que l'AR ne compte pas, hein), tu peux commencer tes propres investigations.
Ainsi, si le support a manqué à ses obligations, tu seras couverts car tu auras fait appel à eux (et n'hésite pas à en faire part à tes supérieurs lors de tes CR sinon, ils n'en sauront jamais rien) et si ta solution de contournement fonctionne, tu en seras d'autant crédité.
[^] # Re: T'es juste nul.
Posté par Raphaël SurcouF (site web personnel) . En réponse au journal RHEL 5.2/Ubuntu 8.04. Évalué à 2.
Face à un problème qu'un support devrait résoudre, tu ouvres un ticket !
Ensuite, si tu as du temps à consacrer à ce problème, par rapport à ta liste des tâches, au lieu d'attendre bêtement la réponse (avec une solution parce que l'AR ne compte pas, hein), tu peux commencer tes propres investigations.
Ainsi, si le support a manqué à ses obligations, tu seras couverts car tu auras fait appel à eux (et n'hésite pas à en faire part à tes supérieurs lors de tes CR sinon, ils n'en sauront jamais rien) et si ta solution de contournement fonctionne, tu en seras d'autant crédité.