Le role d'un support n'est pas de faire de la formation a quelqu'un qui n'y connait pas grand chose (au moins dans l'environnement concerne).
Dire que le support Redhat (France) est "nul" ne sert a rien car il n'y en a pas. Le support RH France se trouve en Angleterre, en revanche il y a un Service Professionel pour les prestations et un Centre de Formation.
La cle d'activation, qui visiblement est a l'origine de ce post, est disponible sur RHN via le compte du client. Il faut pour cela, il est vrai, que RHN soit operationnel et disposer du code client (2h30 de down time ne representent pas 3 jours de travail)
En plus si on connait son environnement (Rhel en l'occurence) on telecharge l' iso avant sa prestation et utilise des outils comme kickstart ce qui peux reduire les 3 jours d'install a quelques heures (encore faut il savoir que ca existe ;) ).
Accepter une prestation chez un client c'est accepter de faire ce que le client demande et dans l'environnement qu'il souhaite, avec l'obigation de conseil a laquelle on est tenu. Si on est pas capable de realiser ce que le client demande on se forme ou on ne repond pas (un coup de gueule est toujours plus facile qu'une remise en question). Si Redhat France ne fait pas (localement) son support la societe dispose d'un centre de formation ouvert a tous.
Le fait de preconiser la seule distribution que l'on connaisse ne fait pas de soi un specialiste linux, c'est un peu comme savoir installer windows et se declarer specialiste systeme (ATTENTION: il y a des specialistes systemes qui ne connaissent que windows ;) ). L'important c'est d'avoir un peu d'ouverture d'esprit et de savoir s'adapter.
Pour finir, Redhat qui gagne de l'argent avec linux le reverse en partie en salariant des developpeurs qui ne se consacrent qu'a ce cher systeme d'exploitation qui est le meme sur toutes les distributions (packaging, et autres differences mineures s'entend)....
[^] # Re: T'es juste nul.
Posté par shrek . En réponse au journal RHEL 5.2/Ubuntu 8.04. Évalué à 6.
Dire que le support Redhat (France) est "nul" ne sert a rien car il n'y en a pas. Le support RH France se trouve en Angleterre, en revanche il y a un Service Professionel pour les prestations et un Centre de Formation.
La cle d'activation, qui visiblement est a l'origine de ce post, est disponible sur RHN via le compte du client. Il faut pour cela, il est vrai, que RHN soit operationnel et disposer du code client (2h30 de down time ne representent pas 3 jours de travail)
En plus si on connait son environnement (Rhel en l'occurence) on telecharge l' iso avant sa prestation et utilise des outils comme kickstart ce qui peux reduire les 3 jours d'install a quelques heures (encore faut il savoir que ca existe ;) ).
Accepter une prestation chez un client c'est accepter de faire ce que le client demande et dans l'environnement qu'il souhaite, avec l'obigation de conseil a laquelle on est tenu. Si on est pas capable de realiser ce que le client demande on se forme ou on ne repond pas (un coup de gueule est toujours plus facile qu'une remise en question). Si Redhat France ne fait pas (localement) son support la societe dispose d'un centre de formation ouvert a tous.
Le fait de preconiser la seule distribution que l'on connaisse ne fait pas de soi un specialiste linux, c'est un peu comme savoir installer windows et se declarer specialiste systeme (ATTENTION: il y a des specialistes systemes qui ne connaissent que windows ;) ). L'important c'est d'avoir un peu d'ouverture d'esprit et de savoir s'adapter.
Pour finir, Redhat qui gagne de l'argent avec linux le reverse en partie en salariant des developpeurs qui ne se consacrent qu'a ce cher systeme d'exploitation qui est le meme sur toutes les distributions (packaging, et autres differences mineures s'entend)....