OTRS permet a des non-techniciens de créer des tickets très facilement. Entre le fichier de configuration, les modules et les templates, la liberté au niveau du paramétrage est très grande. Enfin, les versions 2.3.* ont une interface plus intuitive (AJAX).
[^] # Re: OTRS
Posté par Gonéri Le Bouder (Mastodon) . En réponse au journal Quel bug tracker utiliser ?. Évalué à 1.