J'en déduis que c'est habituel chez eux : j'ai eu le même problème.
En fait lorsque j'ai vu que je continuais à être prélever.
J'ai téléphoné ; mais dans les menus d'accueil je me suis trompé : je suis tombé sur une personne qui m'a dis que la freebox avait bien été reçue, mais qu'elle ne pouvait rien faire, pas le bon service.
Recoup de fils, au bon service cette fois, et la, je tombe sur quelqu'un qui me dit "ah non on n'a pas reçue la freebox, ni la lettre de résiliation ; mais envoyer l'accusé de reception".
Chose faite, enfin la trace sur le site internet vu que l'acusé de reception n'est jamais arrivé !
Mais ca n'a rien changé à la résliantion -> passage par l'UFC Que Choisir du coin -> 2 lettres de leurs part -> j'ai finalement été remboursé.
[^] # Re: témoignage
Posté par _alex . En réponse au journal Avec Free, tout est possible !. Évalué à 2.
En fait lorsque j'ai vu que je continuais à être prélever.
J'ai téléphoné ; mais dans les menus d'accueil je me suis trompé : je suis tombé sur une personne qui m'a dis que la freebox avait bien été reçue, mais qu'elle ne pouvait rien faire, pas le bon service.
Recoup de fils, au bon service cette fois, et la, je tombe sur quelqu'un qui me dit "ah non on n'a pas reçue la freebox, ni la lettre de résiliation ; mais envoyer l'accusé de reception".
Chose faite, enfin la trace sur le site internet vu que l'acusé de reception n'est jamais arrivé !
Mais ca n'a rien changé à la résliantion -> passage par l'UFC Que Choisir du coin -> 2 lettres de leurs part -> j'ai finalement été remboursé.