Mes collegues eux preferent l'avion, c'est plus chic, plus rapide,
Soit toi et tes collègues etes d'extrème mauvaise fois, soit vous ne savez pas calculer le temps d'un voyage.
Ca fait plus de deux ans que je fais quasiement un aller/retour marseille/paris par semaine, et il n'y a pas à chier : le train est beaucoup plus rapide. Pour rappel, meme si la navette air france "réduit" le temps d'enregistrement etc. par rapport a d'autres volles: il faut quand meme le prendre en compte, ajouter à cela le temps de trajet entre l'aéroport et le centre ville, le vol paris/marseille explose les 3heures de trajets pour beaucoup plus cher.
Ensuite, tu n'as effectivement pas eu de bol. Cet incident m'est arrivée une fois, en gare de marseille. Comme c'est une grosse gare, j'ai pu avoir un technicien (qui n'est pas arrivé tout de suite, car il est tout seul pour toute la gare saint charles). Le technicien a pu me donner mon billet aller, mais pas le retour (sinon, le temps de le trouver, je ratais le train). En me disant que ca devrait être bon si je me présente à un guichet, avec le petit ticket "incident machine".
Quelques précisions sur cet incident : le billet est imprimé, mais reste bloqué dans la machine. C'est pour ça qu'on n'a pas pu te donner un autre billet à la place : pour leur système informatique, le billet est édité. Le guichetier ne peut donc pas te redonner le meme billet. Ensuite, et le guichetier n'y est pour rien, meme si tu lui gueules dessus, il ne peut pas t'en donner un en remplacement. Pourquoi ? Parce que rien n'est prévu par la sncf pour ce genre de cas. Si le guichetier t'en donne un, c'est _lui_ qui paye de sa poche.
Comment j'ai résolu le problème ? Bah en achetant un autre billet immédiatement. J'ai envoyé une lettre au service client SNCF avec les différentes photocopies qui vont bien, et ils m'ont tout remboursé sans broncher : le billet non édité, et le billet acheté en remplacement (et donc au final, mon retour a été gratuit).
Maintenant, imagine que la sncf soit privée : le problème aurait été _exactement_ le même. Et la manière de le résoudre aurait été exactement la même aussi. Sauf que si ça se passe comme dans bon nombre de pays où le rail est privatisé, tu n'auras plus la possibilité de retirer/commander tes billets dans les gares de banlieue ou de petites villes, mais seulement dans de grosses gares.
Je suis d'accord que ce genre d'incident, meme s'ils sont rares, sont très chiants. Le majeur problème est que tu es tombé, apparement, sur une guichetière reloue. Pour ma part, la guichetière m'a expliqué le problème et tout c'est plutot bien passé.
Je suis contre une privatisation du rail, aujourd'hui la sncf me rend des services énormes, et me pose rarement problème. Une privatisation ne m'apporterait rien, mise à part une supression de train "non rentables" (ou l'on est heureux d'avoir deux sièges cote à cote pour dormir) qui sont bien pratiques...
# toujours pareil...
Posté par zerbro . En réponse au journal A la SNCF, tout est possible !. Évalué à 10.
Soit toi et tes collègues etes d'extrème mauvaise fois, soit vous ne savez pas calculer le temps d'un voyage.
Ca fait plus de deux ans que je fais quasiement un aller/retour marseille/paris par semaine, et il n'y a pas à chier : le train est beaucoup plus rapide. Pour rappel, meme si la navette air france "réduit" le temps d'enregistrement etc. par rapport a d'autres volles: il faut quand meme le prendre en compte, ajouter à cela le temps de trajet entre l'aéroport et le centre ville, le vol paris/marseille explose les 3heures de trajets pour beaucoup plus cher.
Ensuite, tu n'as effectivement pas eu de bol. Cet incident m'est arrivée une fois, en gare de marseille. Comme c'est une grosse gare, j'ai pu avoir un technicien (qui n'est pas arrivé tout de suite, car il est tout seul pour toute la gare saint charles). Le technicien a pu me donner mon billet aller, mais pas le retour (sinon, le temps de le trouver, je ratais le train). En me disant que ca devrait être bon si je me présente à un guichet, avec le petit ticket "incident machine".
Quelques précisions sur cet incident : le billet est imprimé, mais reste bloqué dans la machine. C'est pour ça qu'on n'a pas pu te donner un autre billet à la place : pour leur système informatique, le billet est édité. Le guichetier ne peut donc pas te redonner le meme billet. Ensuite, et le guichetier n'y est pour rien, meme si tu lui gueules dessus, il ne peut pas t'en donner un en remplacement. Pourquoi ? Parce que rien n'est prévu par la sncf pour ce genre de cas. Si le guichetier t'en donne un, c'est _lui_ qui paye de sa poche.
Comment j'ai résolu le problème ? Bah en achetant un autre billet immédiatement. J'ai envoyé une lettre au service client SNCF avec les différentes photocopies qui vont bien, et ils m'ont tout remboursé sans broncher : le billet non édité, et le billet acheté en remplacement (et donc au final, mon retour a été gratuit).
Maintenant, imagine que la sncf soit privée : le problème aurait été _exactement_ le même. Et la manière de le résoudre aurait été exactement la même aussi. Sauf que si ça se passe comme dans bon nombre de pays où le rail est privatisé, tu n'auras plus la possibilité de retirer/commander tes billets dans les gares de banlieue ou de petites villes, mais seulement dans de grosses gares.
Je suis d'accord que ce genre d'incident, meme s'ils sont rares, sont très chiants. Le majeur problème est que tu es tombé, apparement, sur une guichetière reloue. Pour ma part, la guichetière m'a expliqué le problème et tout c'est plutot bien passé.
Je suis contre une privatisation du rail, aujourd'hui la sncf me rend des services énormes, et me pose rarement problème. Une privatisation ne m'apporterait rien, mise à part une supression de train "non rentables" (ou l'on est heureux d'avoir deux sièges cote à cote pour dormir) qui sont bien pratiques...