Depuis longtemps je ne prend plus le train pour les mêmes raisons que toi.
Je suis véritablement scandalisé par ton histoire, mes histoires et celles de temps d'autre avec la SNCF, la RATP et autre services de transports publiques.
Habitant à Nice (le bout du monde quand on voyage en France) l'avion est le moyen de transport le moins cher et de loin le plus rapide.
C'est avec surprise que j'ai retrouvé chez Air France le même dédain des clients, passagers, usagers ou quelque soit le qualificatif que le personnel de ces entreprises veulent bien donner aux êtres humains que nous sommes.
Je pourrais vous raconter pendant des heures le mépris ressentit lors de mes aventures avec Air France, ainsi que tous les coups tordus auxquels j'ai eu droit. Malheureusement c'est tellement commun que je suis sûr que vous les connaissez déjà ...
En revanche je voudrais vous faire part de mon bonheur d'avoir découvert EasyJet : service impeccable, avions à l'heure, tarifs ultra compétitifs. Une fois un avion a été annulé (tempête à Nice, l'aéroport est au bord de l'eau...). J'ai rempli sur le web le formulaire de remboursement, 2 jours après le montant intégral du billet était versé sur mon compte.
On pourrait parler de la poste également ... autre entreprise, même scandale.
Maintenant on trouve des mauvais exemple dans le privé aussi, en tête la plus part des fournisseurs d'accès...
Il y a une entreprise publique (là seule ?) cependant qui sort vraiment du lot en termes de relation client : EDF. Je suis assez bluffé de la disponibilité et du professionnalisme de leur service relation clientel. Il n'y aurait pas le scandale du CE et de la CGT qui se sert dans les comptes de cette entreprise que j'aurai presque envie d'y rester ...
Voilà : je pense que la concurrence est très importante pour la défense des intérêts des consommateurs. Plus on aura de choix plus les mentalités changeront.
# Va pas chez Airfrance non plus ...
Posté par Ririsoft . En réponse au journal A la SNCF, tout est possible !. Évalué à 9.
Je suis véritablement scandalisé par ton histoire, mes histoires et celles de temps d'autre avec la SNCF, la RATP et autre services de transports publiques.
Habitant à Nice (le bout du monde quand on voyage en France) l'avion est le moyen de transport le moins cher et de loin le plus rapide.
C'est avec surprise que j'ai retrouvé chez Air France le même dédain des clients, passagers, usagers ou quelque soit le qualificatif que le personnel de ces entreprises veulent bien donner aux êtres humains que nous sommes.
Je pourrais vous raconter pendant des heures le mépris ressentit lors de mes aventures avec Air France, ainsi que tous les coups tordus auxquels j'ai eu droit. Malheureusement c'est tellement commun que je suis sûr que vous les connaissez déjà ...
En revanche je voudrais vous faire part de mon bonheur d'avoir découvert EasyJet : service impeccable, avions à l'heure, tarifs ultra compétitifs. Une fois un avion a été annulé (tempête à Nice, l'aéroport est au bord de l'eau...). J'ai rempli sur le web le formulaire de remboursement, 2 jours après le montant intégral du billet était versé sur mon compte.
On pourrait parler de la poste également ... autre entreprise, même scandale.
Maintenant on trouve des mauvais exemple dans le privé aussi, en tête la plus part des fournisseurs d'accès...
Il y a une entreprise publique (là seule ?) cependant qui sort vraiment du lot en termes de relation client : EDF. Je suis assez bluffé de la disponibilité et du professionnalisme de leur service relation clientel. Il n'y aurait pas le scandale du CE et de la CGT qui se sert dans les comptes de cette entreprise que j'aurai presque envie d'y rester ...
Voilà : je pense que la concurrence est très importante pour la défense des intérêts des consommateurs. Plus on aura de choix plus les mentalités changeront.